读书笔记：黑匣子思维让你不再惧怕犯错

我们每个人长大的过程中，都会遇到各种失误，各种失败。上学时，我们害怕回答错误，不敢积极举手；工作中，我们害怕权威，不敢提出不同意见；公众中，我们害怕露怯，不敢当众表达自己。

而那些上课积极回答问题，工作中勇于坚持自己意见，公众中敢于露怯的人，他们犯的错误是很多，经历的失败很多，比别人出丑很多，可快速成长的往往是这些人。

当别人一个劲地织安全网的时候，那些敢于接受失败的人已经快要破茧成，蝶了。同样是失败，不同的认知，导致人和人之间巨大的差距。

黑匣子思维就是一种对失败的高级认知，让人不再害怕错误和失败，让我们意识到，失败是获取新知的机会，学会接受失败，拥抱失败，做一个成长型导向的人。

看见黑匣子三个字，我们都能想到飞机，没错，每驾飞机都装有2个黑匣子，一个记录发动机上电子系统的操作指令，另一个记录着驾驶舱内的对话与声音。一点事故发生，黑匣子将被打开，分析其中的数据，事故的原因也就一目了然。

航空业的这种思维就是一种黑匣子思维，它指的是一种对失败展开调查并从中学习的意愿和决心。

正是由于这种思维方法，航空业逐步创下了骄人的安全记录。我们都知道从概率上讲，飞机是最安全的出行方式。

《黑匣子思维》这本书作者记录了医疗业与航空业两起相似事故的处理过程，见证了对失败的不同认知导致的行业发展差异。航空业采用黑匣子思维，至少使行业发展领先了医疗行业30年。

在了解如何掌握黑匣子思维之前，我们先认识两个概念，帮助我们认识

有哪些错误的认知加深我们拒绝失败和推卸责任呢？

1.闭路循环

比如很久以前的“放血疗法”，现在的“星座运势”都属于闭路循环。它的典型特征是永远有理，永远正确，无论发生什么事，总是可以作出自洽的解释，从而形成一个完美的闭环。

它极具迷惑性，为人们拒绝失败和推卸责任提供了很大的支持。因此，有人特别喜欢给自己贴一些标签，比如“我是个完美主义者”，比如“我这人粗心”，比如“我说话直”，“我天生不适合……”等等。这类人除了拒绝错误，寻求这种“永远有理”的说辞外，也有可能从没意识到这些看似完美的解释其实并不总是正确。

了解了闭路循环这个概念，我们知道它既能粉饰错误，也能让我们沉迷于错误中而不自知。一旦形成这种对失败的错误认知习惯，人就会习惯性给自己找台阶下，无视错误。

邻居王阿姨，有一张快嘴，经常因说话不注意得罪人，她呢，从不反省自己的说话方式，总是以一句“我这人说话直，你不要多心啊”为自己开脱，久而久之，大家都开始躲着她。

2.认知失调

所谓的认知失调是一个心理学概念，由心理学家费斯汀格提出。它是指一个人面对新的情境，产生的新认知对固有认知提出质疑时，而产生的不适感，就是认知失调。

为了消除这种不适感，费斯汀格认为人们会采用两种方式进行自我调适，一种是对于新认知予以否认；另一种不断学习接受新的认知，从而获得心理平衡。

普遍情况下予以否认更省力，也更容易被人采用。

我们经常会听到某些狂热追星族的一些不可思议的言论行为，当偶像有一些污点行为，或者是负面新闻，这些追星族们为了维护自己对影星的固有好印象，他们会去寻找各种说辞来解释，有的干脆充耳不闻，盲目相信自己的判断。

可能有的人不理解粉丝们的这种想法。其实认知失调一旦起作用，比这个更极端的情况也有。

认知失调是一种人人都会有的心理机制。你深信不疑的看法受到挑战的时候，往往会触发这种机制。

人性使然，承认自己失败是不容易的，因此，由于自尊心的作怪，我们往往会否认错误，搬弄证据，以此自我安慰自己是对的。

生活中，不仅仅是追星族受认知失调支配，连那些商界领袖或是各路专家，都会被认知失调所支配。

实际上，越是公众领域的人物越容易受它的支配。因为公众人物经常暴露在大众面前，为了维护自尊，他们更倾向掩饰错误。

这种倾向使得人们因为害怕犯错，而把主要精力都用在了“解释自己正确”上面，所以几乎无法学到新的东西。这就是认知失调后，寻找借口的恶果。

3.固定型思维者对错误视而不见。

固定型思维者认为成功是由天赋和先天智力决定的，他们更惧怕失败，觉得只要失败就是证明自己不行，害怕别人的评判，因此很容易退缩，稍有困难马上放弃，不敢直面失败。

知道了这3个失败的错误认知，我们以后就可以有意识地去规避它们。

除了规避错误的认知，我们更要建立黑匣子思维，做一个成长型思维者。

那么如何才能拥有黑匣子思维呢？

1.试错策略让你在错误中学习改进。

书中有个关于联合利华洗衣粉喷嘴的案例。这个案例就讲了因为喷嘴的问题，公司想了很多办法，专家做了很多复杂的计算和建模，也没有解决。

后来一些生物专家根据自然进化的规律运用试错法，最终找到了理想的喷嘴。

生物学家们把原来的喷嘴，先微调10个版本，比如说稍微长点，稍微短点，某个部位宽点，或者窄点等等，在这10个里选出效果最好的，然后再在这个效果最好的喷嘴的基础上，再微调10个版本，继续选择效果最好的。

就这样每次作一点改进，经历了449次的“失败”才找到了理想的喷嘴。

通过这个案例，就是告诉我们完美不是一次性呈现出来的，它是不断改进中日臻完美的。你追求完美，实际上是一种害怕失败的表现，完美主义成了你避免失败的最好借口。殊不知，完美的东西都是在一次次的错误和失败中萃取出来的，对失败有了这样的认识，还会惧怕失败吗？

2.随机对照试验让你避免“想当然”。

生活中，一旦我们的一些判断可以自洽，就会形成“闭路循环”。这就导致我们很容易犯“想当然”和 “睁眼瞎”的毛病。

但随机对照试验能帮你验证真伪，发现事实。

随机对照法：分组试验，增加比对，观察结果，发现真相。

18世纪，很多远航的航海员得坏血病，不知道吃什么管用。

在一次出海过程中，苏格兰医生，詹姆斯•林德想出了一个办法，他把生病的海员分组，分别给他们吃不同的东西，最后发现吃橘子、柠檬等水果的一组海员活了下来。

这就证明水果可以治疗坏血病。因为应用随机对照试验，从而找到正确的治疗方法。

3.分解思维，帮你将大问题细分为小问题，由小到大做出累积改进。

对于一个复杂系统，其中变量太多，不便控制，就没法使用随机对照试验了，但若是对大项目下的小项目做对照试验，也能直观的明白整个项目的问题。

书中有个例子，就对非洲援助资金，是否帮助非洲消除贫困，各有说法，究竟哪种说法对？

经济学家将给肯尼亚贫穷地区的孩子们免发送课本这个援助项目做了三个对照试验，试验结果发现对孩子们的成绩没有影响，出乎意料，发放驱虫药的那组大获成功。实验证明在肯尼亚地区，援助学校免费的课本，远不如给孩子发放驱虫药收益高。

把一个宏大的目标分解成许多小部分，然后对每个部分分别加以改进，再结合起来，将获得巨大的进步。

谷歌一年回因为大大小小的决策做上万次的随机对照试验。整个公司的各种项目被分解为很多可以做测试的小模块。

4.把问题看成机会，有可能实现创新。

真空吸尘器的发明者-詹姆斯·戴森，就是在家里吸尘器出了问题：集尘袋塞满脏东西，堵住进气孔，没有吸力，这是吸尘器的普遍问题。戴森就想到要造出一个没有灰尘带的吸尘器。历时好几年，研制了5000多个模型后，终于发明了不需要集尘袋的双气旋真空吸尘器。

戴森说，创新不是思考的结果，而是需要投入大量工作的。

自动取款机是“银行关门后取不到钱”这个问题的创新。

网盘是“忘记带U盘，找不到重要文件”这个问题的创新。

总之，没有问题，没有失败，没有缺陷，也就没有创新。

5.公正文化环境下，我们更容易承认错误，接受失败。

生活中，每个人都有谴责别人的冲动，老板谴责员工，家长谴责孩子，正义谴责邪恶，评价别人的时候，我们很少想到TA为什么这么做？只有关系到自己时候，才会想到客观因素。

我们每个人从小到大，都经历过很多次粗暴的谴责，所以就算出于自我保护意识，我们也倾向于掩盖错误，隐瞒事实。处于公正客观的环境中，我们才更有信心承认错误。

如果我们做不到身处一个公正客观的环境中，那我们也要从自身做起，不要随便谴责别人，尤其是有孩子的你，更不要随便谴责孩子，让TA从小养成对错误的正确认知。

不知道你没有看过一句话“一流人才的自尊心是不需要呵护的”。之前，我没完全明白这句话的意思，现在终于懂得了，一流人才都是有黑匣子思维的，他们不因维护自尊心而躲避失败，为失败找借口，而是把每一次失败当作学习机会。这样的人不是心理强大，而是从根本就不认为失败是一种无能，甚而珍惜失败的机会。

愿你我都能少一些自我关注，多一些注意力在解决问题上；遇到错误和失败时，想想黑匣子思维，你一样能正视错误，从失败中获取力量！