3-9-5婧怡第2次作业

【书目】《所谓情商高，就是会说话》佐佐木圭一 北京联合出版公司

【作业一】用说话三步骤来进行案例练习

生活案例：有一家很好的餐厅，你平时会在那招待一些好朋友。你想邀请你的父母也去那儿吃饭，可是，他们知道那里很贵，心疼你花钱，怎么说，才能让她们愿意去呢？

第一步：不直接说出我的想法。我的目的是请爸妈到这家餐厅吃饭，但我先不提。

第二步：揣测对方的想法。他们主要是心疼钱，那么我可以编造一个善意的谎言，比如说打折。同时想一个去外面吃饭的理由，比如说给妈妈庆生，这样也很容易得到爸爸的赞同。

第三步：选择符合对方利益的措辞。给他们选择的权利。

因此我会这样说：爸爸妈妈，过几天是妈妈的生日，我们去哪里庆祝一下呢？附近那家饭店，我们总去，价格比较合适，不过你们都吃腻了吧？我最近得知还有一家饭店接待过生日的顾客会给打折，算下来比这家贵不了多少，而且我请客户去过，味道很不错。你们想去哪个？

【作业二】请在接下来的连续3天，每天尝试用说话的三步骤进行一次沟通练习，并且记录下来。

2017-7-14

我负责的一个项目即将验收，乙方准备的验收资料质量很差，很多低级问题，看起来就不够用心。我给乙方接口人打电话，希望他们能够重视此事保证文档质量。

我是这样说的：“你看这个项目工作已经完结很久了，我想你们也希望这次能顺利通过验收，然后收到我们支付的合同尾款。我们公司现在管理越来越规范，项目验收时都是请公司副总、业务专家、技术专家来评审的，对于验收资料质量要求还是很高的。可是我看了你们的验收资料，问题还是挺多的，希望你们能重视这项工作，保证文档质量，尽可能通过这次验收。”

2017-7-15

女儿看动画片的时候要我陪着她看，可是我想看书，我想她需要的是我的陪伴。

我说：“宝贝，我知道你想让我陪着你。那我陪你看一集动画片，然后我就坐在你旁边，一边陪你一边看书，或者我们一起看会书，怎么样？

2017-7-17

公司规定项目验收前需要经过技术资产移交，质量部门需要把控技术资产的质量，给别人挑毛病的事情，自然会引来很多怨言甚至对抗。有的人对于我们提出的问题，不予理睬，导致技术资产移交工作迟迟不能完结。

我找到项目经理，说：“我能够理解，做技术资产移交让你们耗费很多精力。我和你们一样希望这项工作能够周期短一些，效率更高一些。我注意到，对于我们提出的问题，你们有些没有修改，如果是觉得我们问题本身存在问题，希望你们能做出说明，或者我们每次面对面的将问题进行确认，确保每次都能够有效沟通、解决问题，你们觉得哪种方式好一些？或者还有什么其他的建议和意见呢？