[自译]设计管理介绍—管理过程和人

概要性的介绍，从大局来看如何做好设计管理

设计管理如何作用于整个环境的一个例子

设计管理是一个复杂的综合领域。它和单一的设计学科无关。设计管理者的工作职责与他工作的组织结构（包括大小和所在的层级），工作的行业，市场位置，以及设计在整个商业中的认知度有关 。

这意味着，要确认“设计管理”的定义几乎是不可能的。然而，公平地说，设计管理主要需要支持商业中的设计，支持商业本身和它的目标，支持商业接触市场的形象，那么，设计管理需要满足下面三个主要的需求。

• 确认设计策略和行动和更大范围的商业策略一致
• 确保设计结果最终输出到商业层面的质量
• 确保用户体验的重要性，确保新产品的产生及其优势是来源于用户需求。

（放图）

设计和管理

我们把设计简单的定义为问题解决方案，这适用于从工业设计到服务性设计的不同设计领域，设计师设计产品或服务来解决用户或者是客户的问题。

管理，在商业领域来说，是人与过程协同作用，是以最优的方式来达到目标的行动。它包含计划，组织，控制，配置人员和引导人员以及整个工作过程。

还有一点是领导力。管理者领导非管理者，领导力能很有效的作用于那些被领导的员工，尤其是当他们所做的工作不能被合作岗位所命令时。领导力是一个积极主动的东西需要根据组织现有状况进行动态变更。

另一方面，管理就是一个持续的反应活动。正如著名的管理顾问Peter Brucker说：“管理是把事情做对，而领导力是做对的事情。”

设计管理的进化

设计管理是在最近才形成独立体系的（二十世纪后半段）。然而，设计管理本身的工作内容其实在最初将设计引入的公司里就有了。

• 1960年代以前，设计管理主要管理的是产品和品牌的所有元素，负责整体的审美。
• 1960年到1970年代，设计管理开始关注设计功能的整合及系统化，以保证设计输出的可用性。质量管理类型的工具和清单开始得到广泛的使用。
• 1980到1990年代，由于设计对商业贡献得到认可，设计管理开始占据更高的位置。设计管理集中于策略目标的达成，保证设计成为整个目标达成过程的资产。
• 2000年至今，设计开始变得更积极主动，设计管理从之前对市场需求产生回应，到主动去激发和引领市场。

设计管理类型

正如开头所说，设计涉及到更多的学科范围，主要来说，有几个方面：

• 产品设计：这里的管理者关注的是产品开发和发布过程中所有功能，确保和其他商业部门的关系以促进目标达成。经常使用的方法是用户中心论。
• 品牌设计：负责整个品牌体验，建立对于客户来说可信任的，值得相信的，有很强认知的品牌。
• 服务设计：产品设计的另一面，随着产品服务的发展，这块变得越来越重要了。主要是客户体验或者是以客户为中心的设计方式。
• 商业设计：一个新兴的概念，具体来说，商业设计的管理者需要很有效的说服其他人他们的设计对商业有用。
• 工程设计：和其他设计学科相比，更多与技术输出相关。是技术过程（例如生产过程）或者技术成品（例如系统）。

为什么说设计管理重要

对于大多数公司来说，他们已经不仅仅局限于简单的卖出产品，他们需要激发自己，需要区别与其他竞争对手，设计是唯一能给予此机会的东西。

而设计管理，则使公司能够更好的管控设计过程并且加强以下几点：

• 内部的业务流程——砍掉生产过程中多余或低效的步骤。
• 员工学习和成长的曲线——设计知识可以用于学习和生产中，帮助人员质量提升。
• 建立客户和品牌关系——确保客户眼里对公司、产品的理解和粘合度。
• 增强财力——增加销售量或者降低成本

设计管理如何参与商业运作

在策略方向，有三种类型倾向。

• 产品驱动的公司：设计管理应关注调研和功能开发。
• 市场驱动的公司：设计管理和市场部门紧密结合。
• 品牌驱动的公司：设计管理一般会放在沟通部门。

另外，公司内部层面的侧重也会影响设计管理的具体实施：

• 开发层面：更趋向于设计的“做”。好的管理者能够就输出结果评估最终的产品表现。
• 战术层面：更趋向于设计的“结构”。确认项目如何协作才能够达到更好的目标。负责管理设计能力和技能的框架，创造更高一层的系统，负责设计工作的协作和支持。
• 策略层面：更趋向于设计的“方向“。确认设计怎么服务于整个公司策略，并且建立独立的设计策略体系。

总结

设计管理是必须的，也是复杂的。想要进入设计管理这个领域的设计师需要想清楚自己的目标，以及自己整个职业想要往哪方面发展，即使是设计管理内部，从一种类型到另一种类型转变也不是那么容易的，更早的确认自己的方向会对今后的职业生涯更有利。

原文：Design Management (An Introduction) - Taking Charge of Processes and People