学校管理者应从解决问题入手来提升自己的管理能力
基于解决问题的管理TED演讲稿
学校管理者应从解决问题入手来提升自己的管理能力
作者｜澤曲
尊敬的各位领导、各位老师、各位同学：
大家好！
今天我跟大家探讨的主题是：管理者应从解决问题入手来提升自己的管理能力。
什么是管理能力？
我认为从某一方面来讲管理能力就是我们解决问题的能力。
01
我在基地学校培训的时候，指导老师给讲了个故事：
好多年前上海这边创城工作，他们学校安排去校外所属的区域扫街，有一次老师和几个科级干部还有校领导一起去扫街，看见和其他单位的交界处有一个纸箱子躺着，纸箱里面也都是垃圾，于是干部们围着领导开始谈论着，这是谁丢的？这个应该是由环卫工清理，这应由隔壁单位清理，谁在这里乱倒垃圾……讨论了很长时间也没人去动那个纸箱。
我的指导老师觉得那些领导分析那么多干嘛，就直接跑过去捡起来把那个纸箱清理掉了。他回头的时候，看见领导们还站在那里讨论纸箱的问题。
这让我想起网上广为流传的一幅图，瞧（展示图片），图里说的是人浮于事，做事的少指挥的多。
今天和大家探讨的是管理中基于解决问题的管理，提升解管理能力就是要我们提升决问题的能力。
前面纸箱的事儿让我感到无语，这么小一个问题值得那么大谈特谈吗？
发现问题、遇到问题动脑思考和必要的讨论是可以理解的，毕竟这也是解决问题的过程。可是有些问题并不需要大费周章，不需要大谈阔论，只要动一动就可以立马就解决的。
当然刚才说的是一个简单问题，那么在工作中我们遇到的多是一些复杂的问题，系统性的问题，我们该如何解决和管理呢？
02
再来给大家讲个小故事：
我们学校学生随手丢垃圾的现象比较严重，特别是新入学的新生由于养成习惯较差到处乱丢。导致卫生区卫生打扫了，依然有不少垃圾。特别是学校还要应对各种检查和交流活动，随手扔垃圾造成校内卫生变差的问题就显得比较突出了。
怎么办？第一在检查全校卫生的时候我带头去捡垃圾，每次都带上撮箕和垃圾夹子去清理。科室里的人看我在捡也就跟着捡起来。
但这不是办法，不像那个纸箱捡一次就完了，毕竟路口丢垃圾的少。学校里学生乱丢垃圾可不是我们这些老师去捡了就可以解决的。但是科室里的人员只是勉强去做。
第一自己带头去捡，第二带领科室人员去捡，第三督促班主任组织学生打扫，第四带领学生会捡，第五组织学生会捡，第六由学生会牵头组织班级志愿者轮流清理，第七加大学生养成教育和环保教育的力度，加深环保意识。第八形成长效机制。
（经过努力，校园环境卫生得到了很大的改善，上次张主席到学校的时候和学生谈话，同学们也谈到他们很喜欢在这个干净的校园里生活。）
其实我们可以把解决问题的能力简单的划分为三个阶段：
第一阶段发现问题：正视问题 / 逃避问题（观察发现）
第二阶段解决问题：思考与行动 / 表面与根本（假设/验证）
第三阶段问题复盘：反思与总结
经过这三个阶段，我们基本上能解决学校里存在的很多问题，当然还有些复杂问题，难题不是你想解决就能解决的，需要花费很大的力气去解决，在此不作探讨。
03
再和大家分享一个在基地学校时的小故事：
因为学校的位置比较偏僻，在校内生活各方面比较困难，特别是有时候想买点零食什么的，由于学校里没有超市，没有小卖部，唯一的自动售卖机我们到的时候开了两天也关闭了。想买个东西，还得走两个街区才有商店。这就给我们的生活造成了不小的困扰。我和xx老师发现不只是我们生活的困难，那些学生也一样被这个问题困扰着。
学校这边我也反映了说是浦东教育局命令禁止学校开设超市、小卖部。没办法。
是的，没有办法，但是问题却还在。
怎么解决？校方没有给出答案。不过很快我们发现，聪明的学生们给了我们答案。间接地也帮我们解决了问题。原来解决的方法就在宿舍周边的围栏那里。
放学的时间里我们经常看到很多学生围在学校角落的对外的围栏那里，原来在围栏外有小商贩在卖小吃和饮料。这下把我和顿珠老师乐坏了，我们也找常常跑去那里买点可乐和雪碧喝喝。
这个故事说明什么？问题存在的时候如果你不去面对，不去面对实际去解决它。它也会被变相地予以解决。只不过这时候的隐患却更多了，不是吗？
04
最后，给大家讲个笑话段子，叫警察翻地。不知道大家听过没？
说的是一个犯人收到妻子来信：你进监狱了，咱家的几亩地没人翻，公婆干不动，我身体不好，还得看孩子。
犯人回信：千万別翻地，地里埋着枪……
一月后他妻子回信:：警察来了3、4批，把咱家地翻了好几遍，累的吐血了也没找到枪，你把枪藏哪了？
犯人回信：本来就没枪，警察帮忙把地翻了，你赶紧种地吧，其它忙我也帮不上了！
瞧，这个犯人换了个奇特的思路把妻子的问题给解决了。
所以作为学校管理者，当你发现问题的时候你得正视问题，你得想出办法解决问题，而不是去逃避问题。
我们得修炼我们解决问题的能力，从而让学校管理有所提升。
好的，我的分享完毕。谢谢大家！不足之处还望多多指教。
