沟通的艺术（三）

如果通过“5步合作模式”，让沟通能力更上一层楼。

首先我们先来看一下，在日常生活中，我们常会与他人发生冲突，这种冲突往往是不可避免的。

如何来处理这种沟通中出现的冲突呢？

主要有三种方式：逃避、竞争和合作。其中合作的方式能够使双方达到双赢。

什么是五步合作模式呢？

1，确认你的问题和未满足的需要；

2，订立约会；

3，描述你的问题和需求；

4，思考对方的观点；

5，共同商议解决之道。