2017.10.24揭秘零售秘籍菲菲

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️关于自我打造，微信和淘宝是不一样的，淘宝更多是拼价格价格大家随机下单。微信更多地是选择对象下单。那大家肯定是找让我们自己觉得说可以信任或者喜欢的人下单，那为什么大家会信任你喜欢你呢，因为你的朋友圈。通过你的朋友圈展示。可以知道你是一个什么样的人，所以大家做微商第一件事一定是要好好打造自己。

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  在打造自己之前挺请大家看看各自的微信和头像。你想要别人记住你。就不要时不时的去换头像改名字或者取个别人都叫不出的符号名。先给自己取个好记或者独特的名字。并且要让她成为你的标签 举例：我的微信名是飞飞飞头像，是我大儿子。四年都没有换过。我给自己定的标签就是九零后辣妈，所以我在朋友圈呢，会经常。发一些孩子或者是一些日常生活以及穿搭。保持顾客对我的关注度。

  在打造自己这块可能会有些新代理，他会觉得说像我这样不够漂亮，都不知道应该如何打造自己，我们其实在朋友圈里受欢迎的。基本都是一些正能量的人，并不是所有的美女都受欢迎，在朋友圈展示这块大家切记不要太低调，适当的高调是为了大家更好的记住你。

  当然自我营销不是随便营销。我们也可以把自己当做商品一样，做好自己的定位，想想看，我们现在的网红经济。在社交媒体聚集人气，拖一波庞大的粉丝来进行定向营销。这些粉丝的粘性是非常高的，他可以实现强大的经济效益，我们也需要有这样的网红思想。做好自己朋友圈里的网红。人无完人，网红也不是大家看到的那么完美，其实只是他们善于把自己的优点去放大去展示。所以大家一定要好好地发现自己的优点和长处。

    或许我长得一般，但我有一双巧手会做饭。那我可以定期来个自己的厨艺展示。把自己打上居家厨艺小能手的标签，那或许我没有什么爱好就是喜欢吃喝玩乐。那就分享自己的美食和旅游经验，把自己懂得生活的这一面展示给大家，在或许我什么都不会就是一个普普通通的家庭主妇，那我建议你可以试着说去多看看书，因为在我们现在这个网络时代。很少人是会拿起书本看的。如果你可以去朋友圈。和大家分享一些好书或者是好文章，这是一种很好的让别人对你印象加分的一种做法。

    做朋友圈展示是可以多样化的。如果你可以让你自己某个长处，成为我们朋友圈的佼佼者。那你收获的粉丝对你是非常是会更加信任的，比如像那些经常分享彩妆的。大家对于他的他对彩妆的推荐是非常心动的。

  所以大家现在该做的就是好好发现自己身上的优点，然后把它放大去展示。大家一定要知道我们微信顾客的忠诚度是最高的。想要大家信任你，第一步就是要做好展示自我。当然是我营销不是说一天就能养成这是一个时间的积累。所以我们在发圈卖货的同时可以不定时的分享一些自己的生活。让他感受到你作为一个人的热度。而不是一个卖货机器。

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我来说说我当时是怎么分析定位的。我把我自己当做顾客去想，大家最有可能考虑到的两个问题，第一个。我们颜如玉走的是微商销售模式，谈到微商大家最害怕的是什么？产品不合格，就怕用出问题来。第二，我花了一千五百块钱买一箱国产货回去值不值。基于这两个点，我当时决定要做颜如玉的时候，我也不着急的时候去发广告。我是先发了两次自己在喝颜如玉的图片，广而告之，我在喝它了让顾客先注意到。

  接着准备真正要开始卖货的时候我发了一篇关于我作为一个日代对于颜如玉这件产品效果的测评。老顾客非常好奇。这些铺垫做好了我就开始正式开始卖了。

  一开始卖颜如玉的时候，我也不着急说去吹嘘他效果如何。我是先做了这个品牌的宣传，我们要把颜如玉当作一个品牌。而不是单纯的一件产品。宣传这个牌子第一步呢，就是要让大家知道颜如玉公司的资质。公司是我们背后的靠山，公司越棒我们的腰杆就越挺。一个公司怎么样，你不去说消费者是他不会懂得。公司的名声和牌子，一旦打出去。大家对产品是否安全就很清楚了，像有时候大家和你说要买一件产品，并不适合你买产品，而是买牌子。 

    颜如玉的品牌建设，靠的是大家。我们一定要维护好公司的品牌。一起为公司做正确的宣传。我们在前两天发朋友圈的时候一定不要只顾着说产品效果有多好。要搭配着公司的品牌去发让他认识到我们颜如玉不是微商品牌后。其实关于这个产品是否安全的问题就不需要我们做过多的解释。

    接着我们来考虑第二个问题，花这个一千五百块钱值不值，这个时候我觉得说，来一个案例比你发十条广告都还有效果，那我们才刚刚卖。哪里来的反馈案例呢，你自己就是你最好的反馈，我前面有说到我自己没有卖的时候就已经先发朋友圈。告诉他说我在喝颜如玉。其实这就是为了做铺垫，像我们自己的反馈，以及我们坚持在喝就是给大家最好的定心丸。如果说我们可以搭配上一些比较客观性的评价。或者说用上自己对比图会让顾客会更加信任你。

我记得我当时发自己的反馈的时候有有一句话就写到说。虽然颜如玉口感一般，没有像方口和polar那样像饮料一样好喝。但是效果真的比日本牌子来着明显多了。所以就是我们在写自己反馈的时候，其实不要太过度去夸张，你这样客观性的去把它的优缺点写出来，其实大家会觉得你更真实。

  我们想做好微商真的不是就天天发发朋友圈打广告打广告这么简单。微信的优势就在于我们可以更好地在朋友圈展示自己。让顾客感受到你的温度，主要朋友圈自我展示外，其实我们一个购物过程咨询也是非常好的展示机会。为什么说我们那个微信粉丝的忠诚度高。因为你可以给他提供到实实在在的服务，一次成功的交易换来的会是更多的回购和推荐，所以呢，你想让顾客有好的购物体验好态度是一方面。专业更重要，所以对于我们自己的产品知识呢，大家一定要熟悉。不要觉得自己就是一个微商，微商也是营销的一种方式，你看看哪个车行卖车的他会不熟悉自己的车，哪个卖化妆品，他会不知道腮红怎么用。所以呢，做好销售就要专业知识足够。

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  在朋友圈展示的时候，第一映入眼帘的是搭的图片，谁都喜欢美的食物，所以图片一定要精美，为什么很多微商会遭人嫌弃。就因为他那个图片会模糊不堪就会显得很掉档次。我们在朋友圈发图的时候呢，尽量不要说去发五图七图八图价就是看起来很不完整的组合。

  对于那些就是一直认为说自己拍的不好看的，我觉得说真的可以去认真学一学，因为我们这个朋友圈最重要的就是那张图了，就像我，其实我一开始拍照也不疼，也不是特别好看。所以当时呢，我就去上门摄影课。虽然说我初中学摄影就是为了说以后更好的赚钱，但是我也因为说学了摄影之后。我也给我自己孩子留下了很多很好看的照片，所以大家一定要舍得投资自己。

  在我们的发圈内容这块大家一定不要盲目去复制黏贴别人的，因为我发现现在很多代理就是他们老大发什么他就跟着复制什么。因为每个人的圈子是不一样，还有站在的位置不同，所以别人发的就不一定说是完全适合你。我们发朋友圈也是需要说自己去规划去思考的。

    他觉得皮肤干，那我们就是是从基底改变缺水状态把颜如玉是胶原低聚肽含亲水基因它最大的功效就是保持肌肤水分。我当时就这样发一条，当时发完之后就好几个顾客就说真的是一到冬天涂了很厚的面霜，那个上装之后粉底都觉得说是会起皮什么的。就很精准的说可以吸引到他们想要的功效。

  我觉得说我再发圈这点的话我是一个挺有想法的人，我每天我都会想好今天我是想要跟大家讲什么内容。我想要跟他说什么呢，引导客人往这方面上去走。

  所以呢，大家每天发的朋友圈以后一定要认真思考，不要说一位去复制别人的，我们不要以数量取胜，大家一定要规划好说，今天我们是要发什么内容。然后发的条数是多少。

在发圈内容上有一点就是关于朋友圈那些鸡汤小文案，我不太建议大家经常去发，因为其实道理我们大家都懂，其他微商同行。他们在发圈的时候少不了鸡汤，那你想你给顾客喝的鸡汤，其实他在其他微商那边都喝倒了，那我们就不必要说再浪费这个朋友圈的条数去写这个鸡汤文。

虽然说朋友圈是你的。你爱发几条是几条，但是作为顾客，我也有说爱看不看的权利，所以其实我们每天朋友圈条数是有限的，你一定要在别人不反感的条件下把你今天想要传达的内容发出去，那这就是需要我们认真思考，我应该发什么内容，才能精准的吸引到那些潜在顾客的眼球，举个例子吧，就我们最近福建不是开始入秋了吗，天气有点干，那我就会想说，而我今天想要做那些皮肤干的妹子的那些生意，那我就要开始想应该发个什么样的内容吸引到他们，那我就这样发一条。一到秋冬很多顾客不管敷多少面膜涂多厚的面霜。

如果说我们身边有些真实励志的文案，其实就这个就蛮推荐答谢，比如说，关于代理还是说怎么的阿代理进步很大。这之类的文章就是OK的就是真实的事情，那天，比如说什么早安啊，哎呀怎么怎么的那些。就没有特别营养的东西，我们就尽量少去发他。

  关于朋友圈的发圈时间，如果说是这样的话我其实我推荐大家几个点去发朋友圈。第一个是在哒上班之前。第二，我们十点多的时间。第三在下午三四点的时候，接着就是睡前差不多十点的时候来发。我刚说这几个点是我们朋友圈流量最多的时候，大家可以稍微记一下。比如说晚上的七点到九点这个时间段。其实。看是这个时间好像说大家都很有空，但是大家其实都会去出去玩，看电视什么的反而朋友圈他刷的不是特别认真。

  大家如果说有要做活动什么之类。尽量避免在周五的下午和晚上发一些这些重要的活动内容。大家有的都赶着下班啊，感觉晚上去约会什么的，他们没有特别多的心思去看你东西拿去下单。所以呢，我们把好的东西留在大家最有空的时候最无聊的时候去发。

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  我在带代理的时候发现一个问题就是很多代理的成交死在专业知识上。要么就很没底气，要么就是不专业的回答，要么就是没有抓住重点。解决顾客的问题。我们做产品销售的想要销售出去自己的产品那首先就必须要自己执笔。只有充分了解自己的产品优势利用好我们自己的产品才能实现高转化率。

  我们颜如玉低聚肽蓝莓果饮，主打的就是补充胶原蛋白，那胶原蛋白，其实在我们身体是分布非常广的。这说明一个什么问题。其实我们不管什么人群都有。必要补充胶原蛋白的那很多代理在卖颜如玉的时候就会按一般固定的思维。把颜如玉自己局限于说对我们皮肤的作用，尤其很多代理就是还主打就说是抗衰老。十年后比同龄的年轻的这个宣传概念。但我们国内其实大部分的。内服保养一直是才刚起来的少部分人，他懂得说去防范于未然，但大部分人都是亡羊补牢型的。所以呢，能激起他们购买你这件产品的一定是你哪个功效他现在需求。

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  如果我们把自己的产品条条框框都固定死了，那我们客户群是会缩小很多的。所以我们在功效上，一定要研究透。懂得说去变通。即使是一个说原本只想和你买酱油的客人你都可以说让他顺便带上一盒颜如玉。

  举个例子，就是呃有有一个客人他手臂上鸡皮肤特别严重，按我们正常对胶原蛋白的了解。胶原蛋白好像对鸡皮肤是没有作用吧，他一开始其实是向我咨询说要买日本的鸡皮药膏的，然后当时他随口问了我一句。那个颜如玉，它可以改善鸡皮肤吗，我当时就立马去查了资料。百度上面有写说是介绍说鸡皮肤，他其实也叫做毛周毛周角化症是角质。角质化代谢异常引起的，但其实鸡皮肤，它是一种缺油又缺水的皮肤特别干燥，还会起屑，一到秋冬就会加重。看完资料之后我就立刻去告诉客人。

我告诉客人说你赶紧试试那个颜如玉，因为颜如玉是胶原蛋白低聚肽，它里面含亲水基团，最大的功效就是可以锁住水分，让我们那个皮肤喝足水，就刚好就可以解决这个鸡皮肤一到秋冬就干燥起屑的问题，尤其是现在我们秋冬马上到了皮肤会更加干燥。可能听了之后就觉得说很有道理，刚好他就鸡皮肤让他非常苦恼，于是他就买了一箱走了。

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很多顾客其实在纠结选择产品的时候呢，它都会觉得说国外牌子的。一定比国内好，那我这边就有个话术要分享给大家，就是日本牌子的胶原蛋白，是投入了一家企业的力量去引发的，我们的颜如玉，是投入的国家级研究院的力量全身心研发而来的。我们国家的钛技术水平领先世界。颜如玉，是肽技术的一款代表性产品。所以你问我一路与好不好，我只能告诉你我不到比人物与科研技术更好的胶原蛋白牌子。因为我们如果说只是一味称自己牌子好，可能很多客人是不买我们的帐。但是我们如果说可以上升到背后科研。去对比的话。拿企业和国家研究院对比很多人是信服的。

  其实我们每个人都是有一个心理就是对于比较权威的人或者权威的。机构什么事比较信任的。所以大家一旦就是说有顾客怀疑到你说你这个产品有问题的时候，你们都可以很自信的告诉她说我们颜如玉是中国食品发酵工业研究院研发的产品。是有研究院给我们撑腰的。就是把这种科研机构给她露出来，很多人就是比较不会担心说我们的产品会不会等等乱添加什么什么的。

  我觉得我们颜如玉这款产品。有个特别牛逼的地方就是它的配方四大成分。海洋鱼皮胶原低聚肽粉。浓缩蓝莓汁沙棘菊粉。这是大成分基本把所有阻碍我们的因素都考虑到了。谁能大家如果说在专业知识足够扎实的情况下。顾客抛给你的问题，我觉得你都可以很好地接住并且帮他解决他的问题。

  其实很多顾客在我在跟我购买东西的时候，他们是很喜欢跟我聊天的，因为他们问我什么我都可以。很好的帮他们解决他们对我也是很新的，比如说。同样是。比如说一个顾客喝完沿路之后长痘，那他可能在我代理那边就会变成说很不开心，不愿意再喝那我这边的话。因为我很明白说这是个什么原因，那我就可以把。这个问题。帮顾客解决之后。引导出可能说是因为她自己，自己内在的问题的。让顾客觉得说她必须要。在认真坚持喝颜如玉，所以呢，我们大家一定，我还是在想要强调大家一定要去把。我们肖老师的课程拿出来听，还有肖老师为我们准备的那些材料一定要去看。

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  售后这块估计很多小伙伴。都觉得说不太重要，但是你有没有发现为什么别人会有那么多的反馈，而你没有呢，搭在淘宝买东西的时候就特别事项，我们去买衣服，是不是大家都会先去看那个卖家的详情只有还要跑去发一些买家评价。那大家为什么要去看那个买家评价呢。

  是不是就是说担心实物和图片不符，然后也看看说有没有同类的人群可以参考。那下午其实我们很多淘宝新店就是在。一开始的时候基本都会做的一件事情就是刷单刷评价，所以，其实说明不管说是。做淘宝还是说做我们微信。这个顾客的体验反馈对我们实现，成交是非常重要的。

    关于据说向顾客索要反馈，这个。这件事，其实很多代理都没有意识到这个问题也从来就没有想着说要去做这件事情。基本上大家都是用用大群里面搭公用的图片。其实怎么说呢，就是反馈图很重要。但是如果说。这个反馈图是你自己的顾客给你的那也不一样呢，因为当初如果只是图片的话，其实是没有感情的。但是顾客发给你。它里面是配文字，文字是有感情是有力量的，这和用别人的反馈图又是完全不一样的。

  所以在售后这块我们要学会如何让顾客给你反馈。如何让顾客给你反馈，其实这是我们环境污染商学院零售，学礼仪谈非常重要的课程。具体内容是需要用到一些ppt，还有一些真实案例给大家展示的。那今天呢，我只能跟大家稍微说一下这个课程的框架，因为后期这堂课呢，他是要专门。给他开课的开成一团专业的专业性的课程，我今天就没办法说给大家讲的那么细。

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在引导顾客说给我们反馈是可以分为两个部分的。第一个在微信聊天去引导顾客这个是朋友圈引导。

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在微信聊天这方面呢，我们有分为四个不同类型的顾客，我们会有专业的。专业不同的一些针对方法，第一个质疑，没有效效果的客人。并希望你给他专业建议的顾客。第三，针对一般就是我们平时买完之后也没有在任何交流就没有什么问题的顾客。第四。针对只言片语，就是说稍微跟你提过去，这个效果还行，大概是这类的顾客。

那我在这边其实我要跟他说到一个小技能，就是我常用的。怎么讲呢，就是我，其实我的反馈上是非常多的。因为这个反馈也是能促进我后面成交，所以我当时我在。跟随顾客聊天完之后呢，我都会很习惯性地跟所有顾客说一句话就是。期待你的反馈，我把这句话发给顾客之后可能说有一半的顾客，记住了，你这句话就够了，他记住你这句话之后他真的他就会回头来给你反馈。但是其实我们目前大部分代理都是没有意识到这个问题的。

你要主动去跟顾客要。并且让他知道说你是很期待你很真诚的想要知道说。他喝起来怎么样很我们是真诚的期待她皮肤变好，那有些顾客是。是会真的说很认真的做记录，然后给你反馈。

所以我希望我们接下来所有的。代理宝宝们就是再卖出去也容易之后呢，都能撒网似的，跟所有顾客。都真诚的跟他们说，据说很期待你的反馈。因为我们规定说发出去十个就能收到十个反馈，但是只要有其中两三个给你就OK了，这样子我们就可以说拿来作为那个反馈发到朋友圈里。

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那在朋友圈引导这块的话我们试用分为三个部分，第一个是可以做收集反馈的活动，第一个是呃，朋友圈真诚的去。把那个感谢客人反馈的一些文字什么的像可以引导客人私聊来反馈的。第三个是把收集反馈这个行程自己一个朋友圈活动。

比如说针对第一点吧，就是我们如何做一个收集反馈活动，就像我会。时不时就偶尔定期来个说。最近我们开始收集顾客反馈啦，希望大家来反馈，我们会在。晓得顾客反馈里选挑选出三个最认真的反馈送出小礼品。那有些顾客看到了呃，他就会来跟你聊，我怎么怎么怎么的，然后给你发图片什么的，那我们到时候把这些说的反馈，手机完了之后呢，可以发个朋友圈说，这三个是最认真的。其实你做第一次可能没什么人参与，但是你多做几次之后呢，当然渐渐地来参与你活动的顾客就会更多了。

针对第二条。什么是真诚的发群去感谢客人，这个就是。比如说你今天发一条朋友圈阿说这个是什么客人反馈我们不要只当成一直在夸耀说。这个怎么怎么的，我们一定要记得要去感谢顾客说是。用真诚的语气去。发群表达书，很感谢。顾客阿给我这个反馈什么什么的。就一定要让客人看到你这样有的时候觉得说哎呀那个还可以感谢我什么什么的顾客，其实心事会很暖。

关于这点的话，比如说我们可以把自己所有的反馈编号。比如说第一条，第二条再发群的时候就可以。那上边儿说这是第几条反馈第几条反馈。那渐渐的大家其实在你朋友圈刷多了之后就会明白，说，你有一个那个。就是客户反馈登记表之类的就说你有收集顾客反馈这种习惯让顾客也习惯。习惯这种方式之后，其实他们自己也会主动的有人反馈什么都会来联系你告诉你。

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