零缺陷及风险管理

一：零缺陷为何如此重要：

1：通过供应链至最终客户成本加速上升，其中通过处置所有市场产品，额外运费成本，潜在找回成本。

二：失效的三角形：

当在客户处出现1个不良的产品或者服务的时候，在本公司就会有4个几乎错误，16个不符合规定的操作流程，64个是不属于正确的操作方式

三：防呆原理：

1：断根原理

2：保险原理

3：自动原理

4：相符原理

5：顺序原理

6：隔离原理

7：复制原理

8：层别原理

9：警告原理

10：缓和原理

四：竞争优势：

谁竞争的越快谁就赢，当护城河建立起来后，越到后面打市场的成本就越高。