思维--管理者与专业技术人员讨论问题时的方法
本篇讨论的范围是，做为一名管理者，在某一方面自己的专业知识不及员工精通时，在讨论时要报着怎么样的态度及思维方式。
首先明确管理者与专业人员讨论的目的是什么？1是为了解决问题，2是为了加深理解，3是为了共同提高。基于以上3点目标，笔者认为要具备以下几点思维方式：
1、全局思维
管理者可以在某一方面不精通，但对全局一定要有个普遍的了解。当技术人员遇到问题时，可以帮他分析下问题表像虽然在他这里，但问题原因是不是有可能出在别处。比如一个页面打不开，客户端网络，前端页面，中间路由，后端权限逻辑，后台数据源问题都有可能是诱发原因。技术管理者要依据自己清晰的全局观来帮助技术人员定位问题。
另外，当他一个人纠结的在某一点研牛角尖时，你要能够在其他同事中找到可以很轻松的帮他解决问题的人来一块商量，或者你可以恰当的上网搜索答案。总之你要找到他考虑不到或者疏忽的那个点来提醒他。
2、期望的姿态、倾听者的态度
管理者一定要把自己的同事当成千里马。当他有问题时请教你，就算你知道答案，你也不必要立即做出响应。你可以顺着他的思路听他讲完问题的来龙去脉，然后反问一些他可能没考虑到的地方。向同事传达一个信心：你自己肯定可以把事情搞定的。当他自己主导着把事情做成功时，也可以给他带来成就感、自豪感。
3、归纳、演绎思维
当讨论一个问题时，管理者一定不能只处理当前一件事就完事了。要通过这一个问题，归纳出这一类原因。然后再推算下是不是其他地方还有同类问题。从而发现隐藏的风险点，提前于预防。一位好的管理者不仅表现在处理了多少难题，更重要是把安定的良好现状保持了很久。
4、不回复答案，回复解决思路
能做到管理者，大部分也都是身经百战，经历过很多基层磨炼的。当上管理者后，由于没有足够的时间钻研新技术，在与同事讨论技术问题时，难免在一些细节问题上给不出具体答案。但是万事同理，虽然眼前这件事不知道答案，但是可以根据自己以往处理类似问题的方式，给出解决思路，如何找问题的原因，可以使用排除法、对比法，先怎么做，后怎么做等等。例如：一段打印程序总是出莫名的错误。虽然你不确定原因何在，但是你通过一系列方法找到原因。比如，换下打印机测试，以排除打印机原因。使用非程序生成的素材打印，以确认是否是程序生成数据有问题。换台电脑来检查是否客户端环境原因。诸如此类。
