销售人员最重要的能力是什么？

热忱与经验融入谈话，让自己的话语具有感染力

读“《顶级销售的27个黄金法则》林有田老师著”有感。

销售人员所要具备的能力有很多，最重要的一项能力是什么？

“沟通”

只有两个字，就是沟通。因为销售工作是一种人与人之间的沟通-说服的过程！销售过程就是将客户的不懂、不想要、不急、不需要的观念，转变为我懂、我想要、我急、我需要的过程。

想要当好销售员，你就要大胆的走出门，广交朋友，练就一身沟通的好本领，这是成就销售业绩必须跨越的一道门槛。

沟通可以是网上的沟通，但销售人员最重要的沟通能力则是“当面沟通”的能力。现在社会出现了一个很奇怪的现象，你会发现有些年轻人，在网络虚拟世界里，呼风唤雨，笔战能力极强。使用电子邮件，微信，QQ与客户沟通表现相当出色，也十分勇于表达意见，建议书，计算机模拟，需求分析图表等数据都准备得相当齐全，也擅长找寻各种佐证资料来强化自己的见解。但是一回到现实的人与人的关系处理时，问题就来了。对方一说话，他就心里紧张，东张西望;面对客户提问，缺少热情;客户的质疑，他更是会双手一摊，毫无意见。甚至耍无赖，“我们的产品，就这样，你爱要不要！”。当面沟通的能力，从表情，语言，语调，身体姿态各个方面来说，完全不合格。

我认为林有田老师的一句话，说得非常有道理：

“在这个沟通至上的时代，人与人之间的关系，实在没有什么比沟通这件事更重要的了”，他甚至认为：

销售成功公式

85%的的成功，来自于沟通。沟通过程中，你的“观念、创意、事实、情感、点子与真功夫”需要发挥到极致。

沟通，简单的说，就是把某个观点从一个头脑转移到另一个头脑的过程。沟通就好比通电，能让双方一瞬间产生对流，进而激发出无限的能量。沟通不是把事情说好就行，而是努力去激发他人来一同响应。最高明的沟通在于透过别人的嘴巴或行动来证明自己的观点。它不是把观念、思想反复叙述千万遍，而是全力激发对方欣然接受你的观点，让对方采取行动。

沟通的动作表现：观点的转移

我们每天，都要与他人交流观念、思想、情感、需求.......,如果我们学会了沟通，特别是面对面的沟通，我们的工作与生活，都将会变得轻松，自在，快乐而且更有意义！

愿你能尽快引燃沟通的火花，在“你的成功由他人说了算”的世俗世界里，活得开心快乐！

最后再一次回答开题的问题。销售人员最重要的能力是什么？“沟通”“面对面的沟通”

用心灵沟通