运营的理解与认知

　　近几年随着互联网发展越来越快，运营的工作也在往这方面发展的人也越来越多，但由于运营刚开始的门槛很低，而且定义很广，所以每个人都对这个岗位有不同的看法，理解也就不一样!以下跟大家分享一下我对运营的理解和一些认知。

　　现在大多数互联网公司的运营包括内容运营，用户运营，活动运营。有些比较特殊的互联网产品还有一些特殊的运营职位，比如知乎这样的线上社区就会有社区运营，阿里这样的电商就会有类目运营(某一类商品的运营)，像本人的岗位就需要接触到新媒体运营。

　　运营就是运转和经营，产品是死的，人是活的，所以运营的主要工作就是维持一个产品的活力，想办法让你的产品活的更长久，简单来说就是陪用户玩儿，他们玩的开心了你的产品就火了，你的工作就成功了。如果你不考虑转化率和用户等等，只更新内容，那就只是一个内容编辑。

　　但不管是什么类型的运营，都是大同小异的三个日常工作：拉新，互动，留存。

　　拉新就是吸引新用户，用一些手段推广你的产品，让更多的人使用你的产品。这部分工作最有效的手段就是做活动，线上活动或者线下活动引导流量到线上都行。你自己的产品做的好，形成一群忠实粉丝后，这群粉丝就是你的口碑，他们就会不断给你发展新人。

　　互动这个很简单了，就是运营者得到用户的反馈。传统的不管是电视还是报纸，生产者和读者或者说是用户的沟通都是很困难的，现在呢，动态或者文章下面发一条评论就好了，所以互动变得空前简单也空前重要，比如回复，微博私信回复，或者@你的消息能得到回应等等。

　　留存就是把已经拉过来的用户留住，让他们对你的产品产生黏性，别让他们跑了。平时做的内容更新就是留存的一种形式，除了靠内容留存，还可以靠活动、定期福利、功能，总之就是想办法让用户离不开你，把新粉丝变成老粉丝，把老粉丝变成铁杆粉丝。

　　通过以上的各种运营环节，就会衍生出不同的运营分工，而一个合格的运营，应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分。一个好的运营，则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体。而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。

　　运营可扮演的角色既可能简单到只是一个客服，也可能重要不得了，直接决定着产品的生死。并且，最重要的是，运营往往会是与用户离得最近的人，运营也因此而具备了无限的可能性。

　　所以根本上，运营是且需要是一个打杂的。一个好的运营，一定需要对于上述提到的领域均有所了解，并至少在一到两个领域下达到精通。于是乎，运营这件事，玩好了，你将令自己和自己身边的环境拥有无限的可能性和趣味。