为什么要换位思考？

由于工作原因，我会遇到一些所谓的“不可理喻”“反复纠缠”的人，即使给了答复或者解决了问题，还是会不停的找你。有时候我会怀疑我们学习的不是同一种汉语，或者无法理解到一些常用知识。

当我自己遇到一些别人的服务的时候，如果只是机械的回复我一些简单的抱歉语言，我也会很生气，有时候真的难以做到换位思考。或许是立场不一样，但是如果对方给的解释无法接受或者根本无法联系到对方的时候，10份的评价就会直线下降，有时候一个服务态度就决定我是否要使用对方的软件和服务。

站在服务者的角度而言，或许用户有时候真的没有必要太激进，那是因为没有侵害到我的利益，只需要做好自己的服务就可以了。

站在用户的角度而言，我的利益受到侵害了，为什么请给出具体理由，如果不是我自己的原因造成的，为什么还要不合理的扣我的费用，还没有具体的补偿措施。如果只是一句抱歉，根本没有解决我的问题，我为什么要用你的服务和给你10分评价？

没有理所当然的换位思考，如果单靠一方的退步就可以解决所有问题，那么就没有那么多的“为你好”事件发生了。