经营如做人

      十几年前，良叔和几个朋友谈事，就近找了个星巴克，但我们几个都是一喝咖啡睡不着的主，所以什么都没点，只是干坐着。

      一位工作人员，走了过来，我以为是撵我们走，连忙站了起来。

      谁知，她笑了笑说：没关系，你们坐，你们坐。我只是看到桌了上有点污渍，来擦一下。

      这下让我感觉挺不好意思，于是点了几杯咖啡含量极低的“摩卡”。

      那是我第一次喝星巴克的饮品，却对这家企业顿生好感，成为日后的忠实拥趸。

    本来以为，是那位工作人员的个人行为，最近有件事更让我觉得不可思议。

    良叔经常在深圳书城星巴克写文章，而且有个御用宝位，安静、景色佳，可最近一直被一名流浪汉占据。

    是的，你没看错，真的是名流浪汉，很年轻，但头发几乎能挤出油，整天一身油污满身的衣服。

      一连两个月，都占据我的宝位，而且什么东西都不点，只是坐在那里，看手机里的动画片，一待一上午。但是，工作人员对他却置之不理，甚至在店内分发免费饮品时，也给他也分一小杯......

      我问一名工作人员，这人什么都不点，一坐两个月的人，你们也不赶走，为什么？

    她说：“这是公司规定，只要在店里坐的人，都是顾客。”

    这句话，还是小小颠覆了我对经营的认知。

    放眼多数的餐厅、茶饮，很少会让你白坐，没一会儿店员就会问你要喝点什么，如果你说什么都不要，对方马上会说：“不好意思，不消费不能白坐。”

    哪怕当下一个顾客也没有，店家也会下逐客令。

      这就是格局不够大，只把真正花钱的才当顾客，而忽视了那些潜在的消费者。

      人家坐久了，多数人都会花销，这不就有转化率了吗？就算别人不消费，最起码也给商家攒个人气啊，路过的人看到你热火朝天，就有进来的冲动。

      你看就是这样，做生意和做人一样，不要太势利。

    人这一生很漫长，说不好谁会成为你的贵人。

      之前，看到一篇文章，说刚刚离职，就被很多同事拉黑。我觉得那些同事真的好傻，多个朋友多条路，这句话什么时候都适用。

      良叔以前在500强时有个习惯，但凡有离职的同事，我都会发个信息，道声别，说声保持联系。

      因为这些出去的人就是一个个窗口啊，他们在外面混得如何，不也给你的未来做个参照吗？

      后来良叔出来创业，就是得到了一位离职同事的帮助，他几年前创业做培训。我是踩着他的脚印一步步走来，还真省了不少劲。

    所以，我老妈以前说“人缘是攒出来的”。现在想想还真有道理，就像星巴克的理念，来的就是客，现在不消费，但终究有消费的机会。