什刹海组-第二周第一次-焦

【主题】怎样有效的表达直接的赞扬

[I:用自己的话重述原文]

我们在生活和工作中应该都希望得到别人的称赞吧，也会有称赞他人的经历，大家一般都是怎么直接表达称赞的呢？

以下有对对方的行为、外表和气质表示称赞的不同表达方式：

表达方式1：

         行为：“你是一位好老师。”

         外表：“你的头发很漂亮。”      

         衣着：“我很喜欢你的鞋。”

表达方式2：

        行为：“艾伦，我喜欢你在我们练习的时候，亲自给每个人做辅导。说说看，你观察到的最常犯的错误是什么？”

        外表：“艾伦，我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的？”

        衣着：“艾伦，那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的？”

这两种表达称赞的方式是不是第二种更能让对方感受到你真心的称赞呢。那么第二种方式好在哪里呢？

1、更具体一些。比如“好老师”，具体好在哪里，“亲自给每个人辅导”，可以让你的话更加有力，更令人信服。

2、称呼对方的名字。加上名字“艾伦” 能更多引起对方的注意，也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。

3、适当的提问。避免了对方因害羞不知道如何接受称赞，加上一个提问（提问做好是开放式的问题）可以将话题继续进行下去，避免彼此的尴尬，让你的称赞更有效果，。

[A1：描述自己的相关经历]

        在上周完成作业的过程中，我每次作业都花费好长时间而且质量也不是很好，我们组有几个小伙伴上交作业特别快而且有质量，然后我就在大家聊天的时候说“你们太厉害了，怎么做到的啊”，然后并没有收到小伙伴的反馈。

反思：1）我只是说“太厉害了”，没有具体指向，对方可能觉得是个客气话；2）“你们”是个太笼统的称谓，应该加上具体称谓，或直接@当事人；3）适当的提问，“怎么做到的啊”有点儿不太像是提问，像是一个感慨。

我应该这样说"@xx，你每次作业都完成的特别快而且有质量，几次被选为精选，实在是太厉害了，你是怎么做到的呢？“，这样既能让对方感受到真心的称赞，还可能有其他的收获。

[A2：以后我怎么用]

        公司餐厅好多服务员在忙的过程中很容易控制不好自己的情绪，脸上失去笑容，说话声音变大等等，影响服务质量。但我发现服务员张X能时刻保持微笑并能及时发现大家的需求。明天我到餐厅吃饭再见她时就可以运用今天的方法进行称赞“张X,我发现你不管再忙都能时刻保持微笑，特别好，你是怎么做到的呢？”