陆高立:客户说我过几天再买,怎么立刻成交?

2020-05-01  本文已影响0人  陆高立

​哈喽,亲爱的朋友;

如果你做过销售,那么你应该遇到过顾客说我过两天再买,在这种情况下,你到底如何说如何做才能够让对方回心转意呢?

举例;

如果你是卖家居的,有些没有经过专业训练的销售人员,有可能遇到这种情况,直接就回一句,过了一村没这店了,过去两天进家具就没有了,再想买可买不到了;

其实你越这样说,别人就越认为你着急出售的心情,并且你并没有让对方感受到你的同理心,对方说那句话一定有他的背后原因;如果你能先表达一下对他背后原因的理解,那么对方也更愿意听你接下来的相应的介绍,对不对?

还挺有些人直接拿自己的主见去影响客户的主见,比如说:“反正早晚都得买,干脆今天买就算了。”这些都是错误的做法的;

那么到底该怎么样去说呢?要首先了解对方说那句话的背后原因,你才能够做到对症下药。

那么他说我过两天再买,背后一般情况有几种情况;

第1种情况、他没有觉得超适合,超值;

既然你的产品是有价值的,是没问题的,那么你就可以去塑造价值,塑造利益、塑造适配性,让对方觉得你确实站在对方的需求、对方的个性、对方的风格上;

当你用心去给对方做一番分析后,那么对方有可能最后还会接受你的建议。

比如说对方刚过来跟你聊天的时候,就谈到家里有孩子,不希望用那种甲醛超标的,然后他都不希望用哪种材料的床垫或者哪种材料的这种什么木床等等。

那么你了解过这一个信息的时候,你就趁他刚才说那句话;他说想过两天再买;

你不妨就直接说:“什么时候买都行,在买的时候我也希望你能够变得更专业一些,既然来了,我也给你分析几个我们行业内的专业情况;

买这种低甲醛的这种产品,你一定要注意这三点,即使未来你不在我这消费,你出去消费,你只要记住这3点,你也不容易被别人骗,为什么?

因为很多的我们不好说是哪些家,真的是有些销售是满嘴跑火车,直接跟你说他们是低价全是零甲醛的,但其实他们根本就做不到这种标准,你想想价格那么低,光原材料成本都够不上。”

你看,当你这样一说,你就是100%的站在对方的角度,为对方着想,所以销售不是沉迷在自己的世界里,而是要走进对方的内心世界;

所以你站在客户的需求上,塑造一些你这个行业相应的专业性常识,然后为对方着想,所以这个时候顾客感觉合适他,感觉有价值,那么他就有可能会回心转意。

第2种情况、就是他没有意识到他立刻要买的必要性;

他真的有可能觉得我再过段时间再买再看看,也许那时候再降价了,对吧?

那么遇到这种情况,你就不妨给对方去做一些低风险相应的担保,比如说就像现在京东它经常会有这种保价型的相应的条款,你在某个时间段你下了决定;

那么如果未来有比你这个决定的时候价格还低的时候,OK,直接把你曾经多交的那部分钱退给你,退大家。

你看至少你通过这样一种方式,你可以可以高你的成交几率,对不对?

所以你在这种情况下,你要想办法给对方零风险,给对方保价、保障性等等这方面的约定,甚至你可以跟他说今天在我们如果订完了,如果有任何后悔,或者是如果发现后期我们卖的价格比它还低,我们是直接退差价,并且有什么相关补偿的等等;

你把这些相应的东西给到对方了之后,对方就说还真是,反正早晚都得买,但既然你能够给我这样一个保障,让我能够完全零风险,我干脆决定了好了,对不对?

所以在这种情况下你要解决的就是即时诱惑,以及你的保价政策,你的保障性的问题。

第3种情况、有可能是他没有清楚的认识到跟你成交的必要性;

他有可能想货比三家,再去比一比,其他家好了,在这种情况下,我们如何让他不再走出去,去比其他家;

我们就要想办法去塑造自己的独特性、唯一性,甚至是一站式服务所能体现出来的节省性,让你既省事又省心、又省钱。

让顾客觉得在我们这做完决定了之后,就可以一下子一次性解决好多不必要的麻烦。所以这些点任何一个点,只要你塑造好了,足够打动对方,让对方印象深刻;

即使对方出去货比三家,别人可能比你家便宜点,但是对方因为你塑造好的那些点,有可能深深的打动过对方,他也有可能会放下什么便宜的选择来到你家。

因为对方那时候也会给自己做思想工作,反正差钱也不太多,关键的是我用上这样一个更高科技的,更有领先性的哪方面东西,对不对?

我可以用的更长久一些,或者是我可以更彻底解决什么样的问题,并且这样一种独特性还蛮符合我个性的,对不对?所以你看他会自我说服;

所以你的领先性、独特性、唯一性一定要塑造的好,让对方才知道为什么要跟你交易。当然了你也可以去通过塑造这种一站式,这一件事就给对方很省心地感觉,为什么?

因为现在老百姓做决策就是这样,特别怕麻烦,只要你能够降低对方的决策成本,让对方觉得我选上你了之后,我以后就减少很多需要做决定的那种痛苦。

那么因为这个点也容易抓住对方,这就是为什么对方要向你买而不向,其他人买的独特个性的一些相应的理由;所以独特性、唯一性、领先性、一站式,这是解决别人为什么向你买?

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