6.5 项目管理概论总结

文集：《信息系统项目管理师第四版攻略》

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项目管理概论思维导图

考点猜测

项目基础

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

项目管理的重要性

有效的项目管理：

1. 达成业务目标；
2. 满足干系人的期望；
3. 提高可预测性；
4. 提高成功的概率；
5. 在适当的时间交付正确的产品；
6. 解决问题和争议；
7. 及时应对风险；
8. 优化组织资源的使用；
9. 识别、挽救或终止失败项目；
10. 管理制约因素（例如范围、质量、进度、成本、资源）；
11. 平衡制约因素对项目的影响（例如，范围扩大可能会增加成本或延长进度）；
12. 以更好的方式管理变更等。

使组织能够：

1. 将项目成果与业务目标联系起来；
2. 更有效地展开市场竞争；
3. 实现可持续发展；
4. 通过适当调整项目管理计划，以应对外部环境改变给项目带来的影响等。

项目管理不善或缺失可能导致：

1. 项日超过时限；
2. 项目成本超支；
3. 项目质量低步；
4. 返工；
5. 项目范围失控；
6. 组织声誉受损；
7. 干系人不满意；
8. 无法达成目标等。

项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系

从组织的角度看：

1. 项目和项目集管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目，即“正确地做事”；
2. 项目组合管理则注重于开展“正确”的项目集和项目，即“做正确的事”。

组织结构类型

组织结构对项目的影响

PMO（项目管理办公室） 类型

1. 支持型：
   支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。
2. 控制型
   控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的 PMO 对项目的控制程度属于中等。他可能要求项目：一是采用项目管理框架或方法论；二是使用特定的模板、格式和工具；三是遵从治理框架。
3. 指令型
   指令型 PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型的 PMO 对项目的控制程度很高。

领导力与管理

团队管理与团队领导力区别

项目生命周期类型

1. 预测型生命周期：适用于已经充分了解并明确确定需求的项目，又称为瀑布型生命周期。
2. 迭代型生命周期：项目范围通常在项目生命周期的早期确定。
3. 增量型生命周期：通过在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果。
4. 适应型生命周期：又称敏捷型或变更驱动型项目，适合于需求不确定，不断发展变化的项目，特点是先基于初始需求制定一套高层级计划，再逐渐把需求细化到适合特定规划周期所需的详细程度。
5. 混合型生命周期：是预测型生命周期和适应型生命周期的组合。

价值驱动的项目管理知识体系

包含了：

1. 项目管理原则
2. 绩效域
3. 项目生命周期
4. 过程组
5. 十大知识领域
6. 价值交付系统

项目管理原则是基础，是所有项目干系人在整个项目生命周期过程中各项活动的行动指南。

五个项目管理过程组

1. 启动过程组：定义了新项目或现有项目的新阶段，启动过程组授权一个项目或阶段的开始。
2. 规划过程组：明确项目范围、优化目标，并为实现目标制订行动计划。
3. 执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求。
4. 监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别变更并启动相应的变更。
5. 收尾过程组：正式完成或结束项目、阶段或合同。

领导力风格

1. 放任型（允许团队自主决策和设定目标，又被称为“无为而治型”）；
2. 交易型（根据目标、反馈和成就给予奖励）；
3. 服务型（做出服务承诺，处处先为他人着想；关注他人的成长、学习、发展、自主性和福利；关注人际关系、团体与合作；服务优先于领导）；
4. 变革型（通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造，以及个人关怀提高追随者的能力）；
5. 魅力型（能够激励他人；精神饱满、热情洋溢、充满自信；说服力强）；
6. 交互型（结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点）等。

项目绩效域

项目绩效域是一组对有效地交付项目成果至关重要的活动。项目绩效域是项目执行过程中需要密切关注的相互作用、相互关联和相互依赖的领域，它们可以协调一致地实现预期的项目成果，共有干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性八个项目绩效域。这些绩效域共同构成了一个统一的整体。这样，绩效域就可以作为一个整合系统运作，每个绩效域都与其他绩效域相互依赖，从而促使成功交付项目及其预期成果。

项目管理原则

1. 勤勉、尊重和关心他人；
   项目管理者在遵守内部和外部准则的同时，应该以负责任的方式行事，以正直、关心和可信的态度开展活动，同时对其所负责的项目的财务、社会和环境影响做出承诺。
2. 营造协作的项目团队环境；
   项目团队由具有多样的技能、知识和经验的成员组成。协同工作的项目团队可以更有效率、有效果地实现共同的目标。
3. 促进干系人有效参与；
   积极主动地让干系人参与进来，最大限度促使项目成功和客户满意。
4. 聚焦于价值；
   针对项目是否符合商业目标以及预期收益和价值，进行持续评估并作出调整。
5. 识别、评估和响应系统交互；
   从整体角度识别、评估和响应项目的内外部环境，积极地推进项目绩效。
6. 展现领导力行为；
   展现并调整领导力行为，为项目团队和成员提供支持。
7. 根据环境进行裁剪；
   根据项目的背景及其目标、干系人、治理和环境的不同应用合适的项目开发方法，使用“合适”的过程来实现预期成果，同时最大化价值、管理成本并提高速度。
8. 将质量融入到过程和成果中；
   保持关注过程和成果的质量，过程和成果要符合项目目标，并与干系人提出的需求、用途和验收标准保持一致。
9. 驾驭复杂性；
   不断评估和确定项目的复杂性，使项目团队能够在整个生命周期中，成功找到正确的方法应对复杂情况。
10. 优化风险应对；
    持续评估风险(包括机会和威胁)，并采取应对措施，控制其对项目及其成果的影响（机会最大化，威胁最小化）。
11. 拥抱适应性和韧性；
    将适应性和韧性融入组织和项目团队的方法之中，可以帮助项目适应变革。
12. 为实现目标而驱动变革。
    驱动变革，使受影响者做好准备，采用新的过程并执行新的方法，完成从当前状态过渡到项目成果所带来的预期的未来状态。

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