vol.8 产品工作流 --- 需求分析(产品功能留存矩阵)

产品工作流之需求分析 需求分析 分清用户需求与商业化需求

1、需求的分类

需求分为用户需求和商业需求，用户需求：用产品解决用户的需求痛点 商业需求：为了盈利 投资人老板的需求。

在c端这两点比较容易区别开来。在b端业务中这两个区别并不明显。

b端重业务，开发的产品的需求来源于实际业务需求。比如万科ERP系统，服务于线下销售团队售前售中售后使用，需求源自于业务场景，业务员是我们的用户的话，这个需求是用户需求；同时业务员使用产品进行房产销售服务于公司业绩，也是商业需求的表现。

2、需求的挖掘

需求挖掘与增长策略制定的思路一致。

在产品迭代过程中，用数据埋点数据分析的方法，发现产品功能模块中出现的问题，找到相应的解决办法，在功能迭代过程中用数据进行评估，形成闭环。常用的就是产品功能留存矩阵。

产品功能留存矩阵

功能1 功能2 ： PMF指的是产品与市场匹配的产品

功能3 低活跃高留存 ：QQ早年有个一键连wifi，这在很多场景下非常实用，但是是放在我的页面-设置里面，入口很深，三级页面下的功能；提升功能曝光率；

功能4 高活跃低留存 比如我们使用付款成功后，会跳出红包优惠券领取页面。一开始我们会点击，  但是点了几次发现都是第三方的广告。本来在用户消费后返利是一个顺延用户心理的过程，但是强制的运营植入，导致用户对降低对领取红包优惠券的操作。

功能5 低活跃低留存功能

举个例子 （来源于growing IO 大会）