“团队”这件小事
如果您加入我们团队……
我们作为一个团队……
你们队今年的表现……
体育有团队,商业有团队,教育有团队,我们可能同时担负着队长,却也是他人的队员。
团队团队能汇集更多的信息、更好的建议、做更大胆的决定、提高生产力。可是要如何发挥团队的作用呢?首先要考虑到的是团队沟通。
团队沟通
团队沟通质量主要由两大因素决定:不可控变量和可控变量。
不可控变量
这部分主要分为团队变量、环境变量、任务变量。
有时候,你做一个团队带头人,不能选择和控制自己的团队成员,有可能你是临时被调过去当的队长,或者花几分钟面试了一个看着还不错的人,然后让他加入了你的团队。无论是哪种情况,你都不可能对团队成员有很深刻的了解,相处之后,可能会发现你的团队里什么人都有。这就是团队变量。
再看看环境变量中的工作环境,比如大家坐在一个大房间里,彼此相距很远,凝聚力就很难产生,意见相左的人,位置一般要安排在一起,这样他们才能更接受彼此,除此之外,团队地位,也是工作环境组成中重要的一环。一个团队在其机构的地位会影响其生产力凝聚力和士气,这就跟重点班、普通班一样,为什么总体而言重点班考的比普通班好?难道是因为普通班的孩子比重点班孩子智商低吗?不,是地位,因为重点班地位更高,所以进重点班的孩子,都觉得自己更有可能考高分。一个团队也是如此。几乎没有人想属于一个在大家眼中不重要的团队。由于团队在机构中不受重视,导致某成员觉得在此团队中是浪费时间,然后可能不来开会,不再积极参与,这样对整个团队都会产生消极的影响。
机构对团队的期望,也影响着整个团队的沟通,团队的任务对于机构的重要性会影响团队本身,而且机构对如何开会、工作、报告等往往有一定标准,在某些状况下,即使知道这些不是最适合的做法,但团队往往不得不遵守规范。这就叫现实的无奈。
任务变量也是不可控因素里重要的一部分,任务的性质难度和特定的要求比如时限,都会影响团队的态度和工作方式。比如互联网行业,项目一来就开始加班加点……
除了这些不可控制变量外,还有些可控制变量。
可控制变量
可控制变量主要有领导风格,团队完成任务的动力,团队互动
领导风格包括民主式,权威式,放任式。
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民主式领导风格:领导者只需要提供指引,相信团队成员能够靠自己的力量达到目标。
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权威式领导风格:领导深信自己必须亲自指引每一步,他们达到目标。
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放任式领导风格:领导者并不在意是否达到团队目标,成员的满意度源自达到个人目的。
每一种风格都未引起成员特定的行为表现,并导致特定的结果。优秀的领导者是有弹性的领导者,能够视情况调整其领导风格。现在基本上是趋于民主式管理。但民主式领导风格在某些时候并不恰当,视任务的性质、时间限制、成员的特质而定。
会议
会议的作用也不容小觑,开会不是一群人在一起叽叽喳喳。不同的会议有不同的目的,但一次会议的目的一定要定义明确。这是良好团队工作的基础。会议中,不同的人有不同的角色,主要有三种角色:“主席,会议成员,记录员”。
主席
一个优秀的主席特质:
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决定要讨论哪些事项
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限制讨论范围确保大家发言不离题,一次只让一个人说话
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保持中立,决不跟团员争论
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确保大家了解眼前情况
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及时总结目前讨论结果
一个优秀的会议成员特质
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为他人考虑
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了解互动的过程是双向的、弹性的、包容的
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具有逻辑性、分析性
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发言清晰、中肯,用大家都能接受的语言
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知道什么时候适合发言、如何发言、懂得倾听
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为达到团队目标,愿意合作与妥协
一个优秀记录员特质
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熟悉记录格式
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句子段落简短清晰
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开完会后立即撰拟完整的会议记录
说到会议记录,不得不提另一个重要的文书沟通形式——报告
报告
什么是报告?
报告用来传达信息或建议,由一个收集和研究过事实资料的人,传达给因特定目的而要求这份报告的人。报告的最终功能常常是决策和行动依据。
您可能会发现过去的几天已经写过各式各样的报告:
和朋友交流以提供建议,比如我这篇文章也算一个报告,给你提供沟通方面的建议。
跟没出席的同学或同事,报告上课或开会内容。
或者和上级报告等等。
报告主要分为例行报告和一次性报告
例行报告
比如每月每周工作量的汇报,您可能毫不思考就按照前人的方式完成这份报告,但是,报告之前,你应该想清楚两个基本问题:
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为什么要制作这份报告
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能否把报告的信息和格式改变一下,使他更充分发挥功能。
一次性报告
一次性报告相较于例行报告挑战性更大,这样的报告为特定的目的而制作,如提供信息、提供记录、回答问题、建议行动和决策、影响看法(为改变某些人看法而制作报告)、进行宣传、履行法定义务。
制作报告前,需要先收集资料,比如从朋友,同事或其他公司,或者数据库中获取,再进行调查研究。
一份好的报告有这样几个基本要素
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只有一个主题,报告内容统一、完整。
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所有信息正确无误、所有推理都有逻辑性理由正当充分
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报告的整体外观清晰有组织有条理
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报告可读性强,易于理解。
做好团队沟通,会议,报告这三点,你就可以放心大胆的带领技术过硬的团队走上人生巅峰啦!
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