《绝佳体验》读后感

首先最重要的“顾客”是一线的员工，想要提供最好的服务，先服务好自己的员工，这样才能在你不在的时候，为真正的顾客提供更好的服务。

并且员工就是你公司最好的宣传大使，在拥有良好体验的基础上能够最大可能地去宣传自己服务的公司，这样是非常具有说服性的。

这让我想到了日本的服务行业，极具人性化，设身处地为顾客着想，体验感一流，让事实说话，这也行也是国人即使听了那么多的偏见也依旧对这个国家的服务很向往的原因吧。

社群运营也是绝佳体验的很好的模型，如果学员在社群中得到最好的服务，能真正学到东西，喜欢这个氛围，就是最好的宣传大使。有很多社群里面的老铁都是经过朋友介绍而来的，当然我周围有几个朋友也很好奇这是一个什么样的社群，想要加入行动营学习。从营销角度来说，我认为有绝佳体验后学员走心的推荐是最好的营销方式，也是最有说服力的。