第二杯咖啡

曾经无数次经过这个地方，今天终于种草，而且无需排队。

个人觉得，除了里面面积很大，有很多烘培咖啡的大型机器及各式各样的咖啡豆、座位及美食，也无甚特别之处。一直搞不懂最初开业那两年，为何每次门口都排长龙？！

临近午餐，我找了一个舒适的沙发座，点了一个早午餐套餐，一杯据说主打的咖啡-烟熏司考奇拿铁，特别交代了半糖。️

但咖啡端上来，尝了一口，口感如糖水一样甜，我问询服务员是否半糖，贴心的服务员MM立时感知到了我的一丝丝的失望及不满，友善提议再给我重新制作一杯，只加一点点儿糖。

我欣然应允。第二杯做好的咖啡端上来，口感果然苦中带一点点甜，多了一些咖啡豆原有的香醇及厚重及百转千回。

这里对星巴克的服务意识必须要点个赞，以客户为中心，致力于提升客户体验这一点，他们贯彻的一直很到位。

几年前，我看到过排在我前面的一名顾客，因为自己手滑，一杯尚未来得及喝的咖啡洒了一地，一片狼藉，在场的服务员看到马上过来，给他递上纸巾及时擦拭，同时向顾客承诺：不用担心，我再重新给你制作一杯一样的咖啡！然后又重新给他做了一杯咖啡带走。尽管从旁观者角度来看，这并不是星巴克的过错。

我对当时那一幕印象特别深刻，好像这也是我一直都比较喜欢去喝星巴克咖啡的主要原因。因为在这里，我喝的不止是一杯咖啡，还有一种文化，一种人性关怀的美好理念，一种健康理想的生活方式。

微记录于2021/9/4 中午