成为沟通高手，只需要1种方法

文：陈小冲

工作中我们经常需要跟其他人进行沟通，尤其是跟上司的沟通，很多时候我们说了很多，老板还是得不到他想要的答案。这就是很多人经常想不明白，我工作那么努力，为什么还是升不了职的原因？而使用金字塔原理的逻辑去表达，可以实现与他人的有效沟通。

举个例子：

老板：小A，招商会议什么时候开？

小A：X总说今天不行，明天之后才可以，但是明天10点之前不行，Y总出差了，要明天才回来，但是后天会议室不能用，星期四早上可以用，所以安排在星期四早上11点，你看可以吗？

老板：….（能不能说人话？）

如果是运用金字塔原理，那就会是这样的回答：会议安排在星期四早上11点，X总跟Y总都能准时参加，会议室也安排到位了。

看一下，如果是这样的回答，老板是不是心里很爽？

金字塔原理回答老板

到底什么是金字塔原理？看一张图即可

金字塔原理

翻译成人话就是：

通过背景、冲突、疑问等方式，引出结论，吸引别人注意；

阐述子主题，注意横向逻辑，归纳还是演绎，从而论述你的结论或者解答别人的疑问。

那我们怎么利用金字塔原理说人话？

1、先说开场白，按照“背景-冲突-疑问-结论”的结构，让别人有兴趣听你讲。

举例：

背景：这次任务我们公司整体完成率超过120%，同比增长33%

冲突：但是，有部分门店完成率低于80%，同比还下滑

（疑问：这些门店销售不好的原因是什么？）

结论：所以接下来需要对这些门店进行整改。

2、接着，列出所有论述结论的要点，并按因果关系进行分类。与受众进行疑问/回答时对话。

子主题1：竞争对手开业，宣传较大；

子主题2：价格与对手相比没优势；

子主题3：门店卫生较差，顾客体验差。

这也是很多人说的，跟老板沟通时，要遵循“结果导向”原则。

其中需要注意的两方面：

1、思考的顺序是：子主题→归纳或演绎→结论→思考开场白（背景、冲突、疑问）

表达的顺序是：开场白（背景、冲突、疑问）→结论→子主题

2、开场白非常重要，套用“背景-冲突-疑问”的结构，不仅仅能够引起受众的兴趣，还能够帮助受众对你说话的理解。

金字塔原理不仅仅适用于人与人之间的沟通，还适用于写文章、报告等场景，其实文章也是沟通的一种方式，开场白就相当于序言，序言写得好，引起读者的兴趣，读者才有看下去的欲望，而读者看完文章能不能获取到有用的信息，则取决于你文章的逻辑到底清不清晰。对于读者/受众来说，最容易接受的顺序是：先了解最主要的中心思想、结论，然后才去了解次要的子主题、原因、过程等。

所以说，金字塔原理重要性就在这里，老板可能没那么多时间去听你讲具体的原因、过程，只想知道结果或结论是什么。如果你依旧依然长篇大论去讲过程、讲原因，恭喜你，年度奖金也就离你越来越远了。