给荣洲府提的12点建议

涉及到酒店的运营和营销时，以下是我对荣洲府的12个建议。

1.更多社交

每天要特别重视这个。

2.回应评论

不要让任何关于你的酒店的在线评论处于“无回复”的状态。及时进行答复，并确保你的反应适当，经过深思熟虑。

3.获得更多正面评论

你不会轻易得到积极的在线评论。至少不会总是这样。当客人给予积极评价时，你必须要更加积极主动地培训你的员工，并使用评论营销工具。

4.重视自媒体平台

如果各位还没有微信、抖音，那么，你错过了一个向潜在客人提供有价值内容的大好机会。

5.变得更个性化

一般的市场营销和客户服务策略不再起作用了。营销策略和战略越定制化、个性化，就会越有效果。

6.改善你的网站

邀请朋友或其他没来过店里的人，向他们展示你酒店风采，要求他们给你未经过滤的、畅所欲言的反馈——他们喜欢和不喜欢什么。你由此可以想出一些主意，改善用户体验。

7.加强当地营销

在改进影响广泛的网络营销策略的同时，你还必须改善酒店的本地营销举措。首先，调查一个你可以赞助的本地事件，安排与主办方会面，并探索你可以为酒店争取到什么好处。

8.为员工提供更多培训

员工是你最重要的资产之一。为员工提供培训，确保他们的技能符合餐饮业的黄金标准。这对酒店来说至关重要。

9.更有创意

餐饮同业之间的竞争非常激烈，要想受人注目，你就需要做一些与众不同的事情。

10.建立你的客户档案

听说过营销名言“名单就是你的小金( The money is in the list.)”吗?如果你不收集客人和潜在客人的家庭或单位地址，那么，你就错过了很多与他们建立长期联系的机会。

11.提供免费的Wi-Fi高速连接

把这项服务免费提供给他们吧。即使是很小的咖啡馆都给自己的客人提供免费上网服务。

12.奖励你的忠实客人

获取新客户比留住现有客户更加困难和费钱。要更好地对待你的忠实客人，想尽一切办法奖励他们的忠诚度。

祝束总在2019年下半年取得成功！