【猛读书·第二期】【作业4】使用事实去描述焦虑

引言：与自己的内心对话是一件很难的事情，特别是追问自己内心的感受，更难的是区分实施和评价，我们对于自己的不满，哪些是事实，哪些是评价。如果能找到每个评价背后的事实，我们解决起来就变得更加容易了。

【阅读原文】《非暴力沟通》P29   人类智力的最高形式

印度哲学家克里希那穆提曾说过：不带评论的观察是人类智力的最高形式。

在为一个小学提供咨询服务时，我对此有了深刻的体会。这个学校的教师和校长经常反映彼此很难沟通。于是，学区负责人请我协调双方的矛盾。我先和全体教师交谈，然后请校长来参加讨论。

会谈一开始，我就问:“校长的哪些行为不符合你们的需要?”“他是个大嘴巴。＂有人马上回答。我的问题是想了解他们的观察——校长说了什么或做了什么，而“大嘴巴”只是这位教师对校长的评价。

在我指出这一点后，第二位教师补充说:“我知道他是什么意思。校长的话太多了!”这仍是一个评论——评论校长话多还是话少。随后，第三位教师说:“他认为只有他的话有价值。”我解释说，推测别人想什么与观察他的行为并不是一回事。最后，第四位教师也表明了看法：“他希望所有的人都一直听他讲话。”当我说这也是猜测时，有两位教师脱口而出:“你的问题真难回答啊！”

接着，我们注意区分观察和评论，一起列出了校长的具体行为。例如，在全体教员会议中，校长会讲他的童年和战时经历，有时导致会议超时20分钟。我问他们是否已向校长反映问题，他们说，他们试过，但从没有提及具体行为——例如校长在会议中回忆往事。最后，他们同意，在校长参加讨论时，指出这些行为。

【I 重述原文】

【what】在这个片段里，我选择了一个故事，讲的是马歇尔博士引导大家说出客观的故事，讲出事实真的有难度。

【why】

当我们使用评价类的语言的时候，是比较容易引发冲突的。例如：小李，你最近工作态度不太好啊！如果我们换成描述事实，就可以变成：小李，上个月，一共4次提交周报，你四次都有错误，每次报表都错了5个数字以上。当这样表述的时候，小李最多也就是给自己找找理由和接口，而不是直接反驳说，我态度挺好的啊！你凭什么说我的态度不好呢？

【区分事实与评价】

【优秀学员作业】

试着把自己作业2中焦虑的情绪和内心的需求再描述一遍，这次要用事实去描述，避免用评价去描述。

举例：我发现我生活越来越不规律（修改：我已经连续一周都没有按时吃饭、没有坚持每天运动15分钟、都是在晚上12点后入睡），我很焦虑（我很担心自己的健康出问题，甚至会住院），我希望我能过得有规律（我希望我可以按时吃饭、每天运动15分钟、在晚上10点前睡觉）。

【学霸学员作业】

有谁爱和您说一些自己感觉不中听的话？想想，下次他可能会说些什么不中听的话语呢？试着分析一下，他不中听的话背后的事实吧。

【作业参考方法】

【Step1：撰写草稿】

□写出目标，符合SMART原则（例如，某某时间使用某某方法把什么内容变成什么样，衡量变化的标准是什么？）。

□按照例子修改作业2中，与自己内心对话的部分尽量用事实去表述。

【Step2：自测修改】请参考以下注意事项，检查并修改自己的作业。

□我们的目标是否使用了smart原则。

□ 我们对事实的描述是否还有其他可能性，哪个更优？

□ 可以思考一下，哪些事实的变化，对于缓解我们的焦虑情绪更有帮助。