有效沟通：学习迪士尼“将创作过程切割”的工作方法

今天吴老师来找我们沟通关于微信公众号的计划，我请吴老师把她所有的想法一一列下来，不管方案是不是可行，即使是天马行空的想法也不做任何评价，客观写下来，下一步再进入评估解决方案的阶段。（过程中还是有好几次忍不住评价、或者想要评价，大体上来说还是尊重和看见了她的所有想法）。

在解决冲突的沟通方法的第二步“集思广益解决方法”，也是这样的操作方式：

这解决问题的步骤中最具创造性的部分。通常我们很难马上想出最好的解决方法，但最初提出的解决方法，往往能激发出更好的解决方法，无论如何不要批评和评价。 P.E.T.的讲师凤梅老师，在课堂上就有一个讨论练习：“如何让猪飞到天上去？”目的就是让大家尽可能的打开思维，最终会发现“办法总比困难多”，解决起冲突来也就不是难事了。

武志红在《迪斯尼的策略》里也写到：

美国培训师罗伯特·迪尔茨 “天才的策略”中介绍到：迪士尼的创始人华特·迪士尼，他的策略是“将创作过程切割”，给每个关键部分一个单独的空间。

将团队和创作过程分割成了三个阶段：梦想家、现实主义者和批评家。在梦想家阶段，大家天马行空地启动想象力，并且不必考虑能否实现的问题，也不允许有批评；到了现实主义者阶段，才开始考虑如何实现的问题，同样也不允许批评；直到批评家阶段，才开始有批评。

这和我们在管理上的“头脑风暴”、在冲突解决中的“集思广义解决方法”，的操作方式是一样的。

事实上我们每个人的思维过程都包含着：梦想家、现实主义者、批评家，并且这三个部分常常是混在一起的，每一个部分都没有办法充分发挥。这三个角色混在一起，思维变得混乱。

在一个团队中或者一个家庭中也一样，一个团队中也会有这三种角色，当三种角色同时参与的时候，集体思考也会变得混乱。

最好的办法就是将这三个角色区分开来，给每个角色单独的空间，充分展开。

1，在提出方案时，启动梦想家的角色，尽可能的天马行空和创意。这个时候现实主义者和批评家角色不说话。

2，到了现实主义者角色评估方案，批评家角色也不说话。

3，最后再到批评家角色进行批评和验证。

在这样的环境中，每个角色都能得到充分发挥，每个人的观点都会被充分尊重，同时就会更高效、有更多的可能性真正做到解决问题。