最甜美产品经理丨详细分解PM职业能力

本期产品100专访，小编请来了产品100史上最甜美的美女产品经理，听过她做大讲堂的小伙伴都为之倾倒了，首先是讲课好，满满的都是干货，其次是声音甜美，犹如出风拂面。不要觉得小编夸大，不信的可以自己去听一下。地址：一小时吃透网页视觉设计！

废话不多说，看看李老师本次又为大家带来了什么惊喜吧！

问：请介绍下您的学习经历。

我的学习经历比较简单，在学校有两段，工作之后又有两段。

我大学本科在北京邮电大学，修的是工业设计专业；研究生在北京理工大学，主修视觉传达设计。

工作之后的两段学习经历主要是专业培训。第一段是刚进长虹的时候，系统学习了IBM的一套UCD用户体验与研究方法，从流程到工具方法，还有案例，都进行了一个系统的学习。第二段是在工作两年后，我被公派到香港理工大学跟辛向阳教授学信息设计，主要是信息可视化。这两段经历比较简单，但对我做交互设计，做产品经理的影响较大。

问：请介绍下您的工作经历。

我在长虹工作已经七年了，其实我的职业经历也算是比较清晰的，基本上是两年一档。头两年做的是交互设计师，接下来两年做的是项目经理，再接下来的那两年做的是业务主管，长虹的业务分为是黑电和白电两块，黑电包括电视、手机、平板电脑，多媒体终端这一块。白电主要是空调、冰箱、洗衣机，白色家电这一块，在做业务主管到两年里，我主要做的是黑电的UI设计业务主管，包括所有长虹的上市产品UI项目，所有黑电项目由我统筹管理和分配。

我现在已经转为实验室业务主管了，并且也入选了长虹产品经理库，这是我在职场上的一个不小的进步，我相信只要有付出，就会又回报。

问：从你的纬度来定义一下优秀的产品经理。

答： 我觉得第一点，一个产品的成型首先是从市场的用户需求，到产品设计方案，再把这个设计方案往下做执行去开发，变成一个产品的，再从这个产品推广出去，变成一个市场上面真正成功的案例，在整个这样的闭环里面，我们从最开始的基础点出发，也就是一个优秀产品经理必备的第一点，他应该具有比较敏锐的嗅觉，这个嗅觉包括对于别人已经做出来的优秀案例的嗅觉，你识货，你知道这个方案它很优秀，它优秀不仅仅说是它的设计方案，在美观度上或者在可用性上面优秀，可能还需要看到这个产品它本身抓住了哪些市场性、机会点，这是第一个洞察，或者叫潜力优秀案例的洞察能力。另外一种洞察就是对于用户需求的洞察，在互联网的行业背景下，更多时候谈的产品经理都是偏向于互联网的软性产品，所以它更需要满足用户的体验，比方说打车或者旅游吃喝玩乐，哪一方面有痛点，这些痛点可能都会存在什么样的体验机会，你对于这种东西的把握，也是你做产品、设计的一个起点。所以我觉得第一点总结起来，应该就是产品经理对于机会敏锐的洞察力，是他的一个关键能力之一。

第二点，你光有这种直觉还不够，比方说你可能感觉到这个机会点来了，但是能够感觉到这个机会点的人可能不止你一个，所以如何执行下去，是下面一个环节。这个环节可能更多偏向于如何去把洞察变为设计方案的转换流程，这个可能会是一套方法论。如何把你的洞察变为设计方案，就是你怎么样通过这种流程和方法，把用户的反馈和他们的计划需求不断的代入实际过程中，然后去迭代计划，这个像螺旋不断上升的一个过程，我觉得这个过程总结起来，应该叫做设计师如何让用户参与到你这种设计中的一种能力，这个可能是每家公司都有自己的流程和方法。

第三点，产品经理应该具备的能力，就是如何把概念落地化，这主要表现在两个方面，一个是严谨的逻辑分析能力。另一是具体工具的使用，因为你要做方案，你要跟团队里面其他人沟通，还是要可视化的方案才能够更好的沟通，不能够仅仅说我们在语言上面去描述表达。第三点归结起来应该就是逻辑的严整和工具的使用。

第四点是对细节的极致要求，很多人都说细节决定成败，细节决定品质，但是这个细节到底是什么？可能每个产品有自己的一套标准，但是简单来说，这个细节可以体现在两个方面，第一个是在交互设计方面，另一方面在视觉设计上面，第四点，我觉得总结起来就是对于细节和精致的一个把控。

第五点是比较偏具体的一些能力，我自己现在涉及的也相对偏少，但是我觉得作为一个产品经理，这方面的能力是很重要的。第五个就是团队沟通和协调能力。

第六点是对于产品的一个推广和运营能力。

问：怎么样才能成为优秀的产品经理，针对上面的六点能力，我们要如何去提升自己？

答：要成为优秀的产品经理，以我现在来看，因为我自己的经历是从一个专业的设计师转岗产品经理的，我觉得作为产品经理来说，最关键的一个能力是沟通和协调能力。首先你需要有一个自己的专长，因为产品涉及到的方面很多，从用户研究到设计、开发、推广等，这些方面你都要有所了解，但是你可能不是每个环节都很专业，你需要有一个方面的东西，是你专业的，可能你是开发出身，可能你做运营比较强，不管你是哪方面出身，你都需要抛弃成见不断的学习和理解别的专业的东西，我觉得这种协调和平衡能力是产品经理的一个关键，如何去提升，我觉得应该还是要多跟人沟通。

第二个是对于团队的培养和共同成长的能力，作为团队来说，你如何去帮助团队里面其他人。在这个地方，我觉得有一个心得可以分享一下，以前从专业设计师转为团队管理的这类人，包括我自己，都比较容易走入一个误区，总觉得我在这个团队里面，要处处证明我的能力比其他的小伙伴强，他们才会服我，我才能够带领他们往前走，但是这样会出现很大的问题，第一个就是团队成员会对你产生误解，因为你总是不信任他们，你总是觉得你自己的能力在各方面都比他们强，很多时候他们的方案你看不下去，你就会拿过来自己去完成，这样产品经理自己又很累，你没有去做你自己实际上应该做的事情，你更多的时间和精力应该放在团队培养上。产品经理在这个时候其实应该敢于放手，就是我刚才说的，你抓住你的某一方面特长，是你那种专业的立身之本就够了，在其他各个方面，你可以去允许，甚至是培养你团队里的小伙伴，去发挥他们的特长，发挥他们的主动性。我觉得这个心理的调节对于产品经理来说就像一个坎，你能不能够翻过这个坎，是产品经理入门一个比较大的难题，很多产品经理可能会犯的一个误区。

以我现在的经验，总结起来，第一你要勇于去放手。第二，在团队中营造良好的氛围，让大家高高兴兴去工作，调动他们的积极性。如果说产品经理能够把自己的定位放到这样的一个位置，就能够解决我刚才说的那两个误区。

问：鼓励一下产品新人。

答：其实我现在也算是产品新人，我觉得产品经理不要把自己想的很高大上，有些时候很多事情要量力而行，不要认为自己一定能够做成，因为做产品影响的因素非常多，比方说市场上的因素，时间窗口是不是已经错过了，你的团队是不是给力，在这个过程中，产品经理只要尽力的完成本职工作，我们没有想像的那么强大，所以我们只要做好自己，在这个过程中，不断的积累经验和成长。

另外我觉得产品新人可以不用局限于自己到底是什么样的出身，因为产品经理就是一个大杂交和大跨界，你不管是任何一个专业出身，只要能把握住用户，知道如何去把握用户需求，如何在你的团队中让用户参与进来，把用户需求转化为一个设计方案和产品，利用各种你能够利用的资源，发挥团队的积极性，最后这种产品实际上是一个大家共同努力的结果，而不仅仅是产品经理一个人，像你英雄梦的实现一样，不是你的个人能力，我觉得这一点是很关键的一个认识。