永不言退！

桑总是某分行的部门总，非常敬业，属于那种踏实肯干型。有时候，他半夜还会给你打电话汇报工作；有时候，节假日他还会和你打电话探讨业务。

但他有一个缺点，而且我觉得这是一个很大的缺点，他特别喜欢抱怨，总觉得自己面临的情况比较特殊，总觉得自己不可能完成目标计划。

俗话说，会哭的孩子有奶喝。偶尔和上级主管部门抱怨抱怨是必须的。和上级抱怨，有助于自己单位的计划目标减少，也有助于让领导知道你的艰辛，这本无可厚非。但桑总的抱怨却不分场合，在自己的下属面前也是意见一大堆，退路一大片。

我曾经去他们单位调研，我发现他下属的言辞特别像他的翻版，但程度更为剧烈，至少是在他的基础上乘以十。

那次调研的氛围很不好，大家在都在寻找借口，都在分析落后的原因，但最终却没有人说将来的突破点在哪里，下步的工作重点在何方。

待到大家的各种理由展示之后，我给大家分析了这些问题。我把问题按照不同的维度分成了客观原因和主观原因，分成了短期可以解决的问题、长期可以解决的问题，以及在我们的权限范围内不可能解决的问题。

然后引导大家思考，在现有的情况下，通过我们的共同努力，充分发挥我们的主观能动性，到底能够解决哪些问题？

大家通过深入的分析和探讨，最后发现还是有一些工作可以做的，还是有一些工作可以推进的，还是有一些工作是可以突破的，完成目标计划还是有一定可操作性的。

调研结束后，桑总说你分析问题的角度很不错，值得我们再学习再探讨。

私下里我告诉桑总，我觉得实际工作中问题肯定会一直存在，新问题还会一直冒出，但解决问题正是我们存在的意义。如果没有问题，那还需要我们呢？有问题解决问题就可以。

而且我觉得作为领导永远不要在下属面前抱怨，永远不能在下属面前说工作是完不成的，永远不要在下属面前露出哪怕一丝的不自信。

因为你的“言退”，直接会导致员工泄劲，会导致员工没有方向，没有信心。气可鼓，不可泄！

我曾经也是普通员工，我也遇到过喜欢抱怨的领导，当他觉得这是一个不可能完成的任务时，我压根就不会想任何办法，我所做的只是学着他抱怨，因为这对我来说是这简单的，而且我还不用承担任何责任。

多年之后，我遇见了另外一个领导，他教导我，做事情一定要全力以赴，千万不要说悲观的话，一定要时刻保持昂扬的斗志。

一直给自己找理由，一直给自己找借口，结果一定不会太好；一直给事情找方案，一直给事情找思路，结果一定不会太差。

抱怨只会拉低你的档次，于解决问题有百害而无一利。而且你的抱怨还会让员工有样学样，所以千万不要在员工面前抱怨，如果你退一尺，那么你的员工会退一丈！