遇到烂人该怎么办

工作场所就是修炼场，今天上午遇到烂人一个，办事不按程序走，非要按他的意思办，我解释三、四次，特地找出文件给他看。他说：你这人办事太死板不灵活，我不看文件！

无语！我反复说的不听，干脆止声。任他抱怨发牢骚，他又质问：我这样说你就不理我是吧？

唉！工作中遇见这种烂人真不知怎么办好！