职场中的人情味，帮你高效拿下客户订单！如何让你更有人情味？

本篇：外贸职场中，你有足够的人情味可以拿下客户订单吗？

拿下订单，一直是外贸人的终极追求。

有了订单，就有业绩和提成。

顺带改善生活，实现自己价值。

然后走上人生巅峰，迎娶白富美。

......

好吧，理想很丰满，但现实一直都那般骨感~

在日常工作中，我们不难发现：许多外贸人拿不下订单在于，他们还不够人情味。

同客户沟通时，只为单纯的完成工作，谈话内容单调，给人感觉压抑...这样的氛围，怎么可能打动客户，甚至搞定客户拿下订单呢？

想要有订单，得先搞定人！那么，外贸职场中，你该如何变得更有人情味？

一、强调产品特点，增加产品互动

你的产品一直是你的优势，为什么不有效利用嗯？

同客户沟通中，尝试向你的客户推荐新品，强调产品特点，对产品作详细的说明。

注重客户对产品的关注度和侧重点，尽量跟着客户解答疑问，让对方感受到你的专业。

外贸职场中，同客户沟通产品特点和优势时，还要站在客户的角度思考：

如果对方是采购，那就着重说明价格成本、产品质量以及市场覆盖率；

如果对方是船务，那就具体描述详细的装箱信息，必须提供完整的相关海运要求文件。

总而言之，你必须在客户的职位角度上作交流和服务，传递有价值的产品信息。

二、加强社交沟通，增进双方感情

俗话说，拿下订单的最好办法就是和客户成为朋友。

除了同客户日常邮件沟通、常规电联外，你还可以通过一些方式，拿到客户的社交软件账号，加对方为好友。

常规的外贸社交软件包括：

Whatsapp ,Facebook ,Wechat等。

数据显示，很多经验丰富的老外贸，有很大一部分订单就是在这些社交工具上谈妥的。

与此同时，你可以在社交软件上同客户作日常沟通，在上面给客户点赞。

人都是有虚荣心的，就像你喜欢别人点赞一样，客户也非常期待你的点赞和认可，这对于增进双方感情颇有裨益。

三、分享日常生活，引发情感共鸣

在同客户建立好友关系之后，我们就可以关注到客户日常分享的信息内容。

与此同时，我们也可以有针对性地开发和维系客户关系，营造共同话题。

对于喜欢美食的客户，单独与其分享美食话题：

之前有一个加拿大的客户，非常喜欢美食，经常在朋友圈晒她自己做的精致美食。于是，我在给她点赞的同时，也经常和她晒我这个吃货遇到的各种美食，后来我们就这个话题成为了朋友。

对于喜欢运动的客户，分享自己的健身故事：

我手头曾经有一个英国的客户，酷爱运动健身，还专门买了一套健身器材。于是乎，为了搞定他，我在点赞的同时也开启了我的撸铁生涯与健身故事，不知不觉，我们成为了铁友。

对于喜欢旅游的客户，分享旅游资讯和美景：

很多国外客户，都非常喜欢度假和旅游，也经常在朋友圈晒旅游图片。对于这类客户，你也可以分享一些旅游咨询，顺带拍一些美景画面，这类共同话题会很容易让你们聊到一起。

四、利用节假日祝福，巧妙传递问候

外贸职场中，每到客户方节假日的时候，都是外贸人最高兴的时候，为什么呢？

因为，我们可以名正言顺同高管客户发节假日祝福，而且绝对不会被拒绝。

很多国外高管类客户，平时时间有限，也基本上不看陌生邮件和接陌生电话，对于他们来说，时间就是生命。

对于这类客户，我们平时很难接触到，这时候我们就可以借助节假日祝福，来巧妙传递我们的问候以及我方重要信息。

人类是感情的动物，最容易在重要时刻被打动。一个月一到两封的周末祝福，偶尔重要节日的真诚问候，足以让你的高管类客户记住你，感受到你的人情味。

至于订单，等到同对方的交流加深，建立更好的关系，想对方不了解你做什么的都难！

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我是外贸职场人星壶，欢迎关注。

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