超级学习 | 你忽略了营销最重要的方法
如果你没发现生活是一场战争,
我想你是误会了人生。
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最近我一直在考虑给家人配置保险,为了对比几家意向公司的产品,约了保险经理下午在一家咖啡店见面。为了买到合适的保险,我报了课程认真的学习过相关知识。他从朋友圈大概也知道我是一位略显专业的客户。昨天已经在微信上约好,我一天都在咖啡店。看书,工作,打电话,并等他来。下午,他发来微信。没有说具体原因,说有些事情不来了。我突然有些困惑,是什么原因他不来了呢?
与他的交流我清楚他是一位入行不到一年的营销人员,但他很年轻,对客户也是非常的坦诚。所以,这是我决定约见他的原因。
是害怕我会专业的问一些问题,没那么容易签单,还是压根觉得成交我的概率比较低,所以,放弃了呢?还是真的有事情?
什么是营销中最关键的步骤呢?
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无论从事互联网还是上班,甚至是宝妈做个电商我,要创造业绩,都离不开“销售”两个字。很多人也去寻找营销方法,学习成交术,说服力等课程。不得不说那些“术”是一些加分的技能。但往往忽略了真正重要的销售方法,那就是约见更多的人,并与客户保持联系。
是不是觉得,这那是什么营销方法啊?我平时就是这么做的啊!但乔吉拉德告诉我们说那远远不够。
如果你的职业是长期与人打交道或者从事服务业,保持联系(尤其是与顾客和潜在顾客)就显得尤为重要,这是你所有时间安排中最为重要的事情之一。坦诚的说,假如你不得不花一整天的时间来完成一件事情,这件事情就是与客户保持联系。对,就是这么重要。
约见更多的客户,并保持联系关乎生存——自我生存。
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阿兰皮斯有一本书《问题就是答案》第一章有一条因果定律。成功就是比赛,比赛的次数越多,获胜的次数也就越多,获胜的次数越多,你就发挥得越成功。如果把定律用于营销就是:约见更多的人加盟,更多的人就会加盟。约见的次数越多,你的约见技巧就越成熟。你成功的机会就会越大。
第一条定律:约见更多的人。不要按自我标准去精心分析,挑选理想客户。如果,你自以为聪明的那么做了,那么,你就走上了失败之路。
在业务拓展初期,你需要见人就讲,因为你需要积累经验。只要工作量增加了,积累经验速度越快。
第二条定律:约见更多的人。不断的打电话给你目标客户,见人就讲解你的生意计划,你完全可以成为最棒的营销人员。如果你讲得不够多,可能依然是泛泛之辈。
第三条定律:约见更多的人。如果拓展业务一路跌跌撞撞,可能以为自己是没有足够的能力说服客户造成的。其实并非如此,是因为没有约见到的客户造成的。
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第四条定律:运用平均率法则。平均率的意思是,在相同条件下,用同样的方法反复做同一件事情,所产生的是同一组相同的结果。即使有人不愿意听你讲解或则不愿意购买,只要你继续不停的约见客户,平均率会发生作用。营销的典型平均率为:10位当中,6个人会感兴趣,3个人会真正考虑,其中一位会最终成交。每约见10位客户,讲解生意计划,就能获得一位能带来长期收益的顾客。明白了平均率,你再也不会被人拒绝而感到垂头丧气。
第五条定律:提升你的平均率。简单说就是约见10位客户,从成交一位,慢慢增长到两位,三位,甚至更多。你要头脑清晰,在跟客户交流的过程中不断发现不足改进,聆听客户。提升平均率是一个学习的过程。
我们做销售没有产生好的业绩,并不是我们说服客户的能力不行,而是我们约见的客户不够多。被一个客户拒绝,就停滞不前,甚至怀疑自己的产品和能力。有的甚至因为害怕失败而取消跟客户的约会,甚至妄自揣度对方能不能被成交。不要被一切其他因素阻碍,你要做的就是不停地约客户,提升平均率。
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如果因为各种原因忽略了现有的客户,意味着你将失去两个客户。一个是你刚刚失去的,一个是你不得不出去重新找回的客户。一旦失去,前期的推广宣传费用以及跟进下一个新客户需要花费的时间精力成本,是巨大的。乔吉拉德从事销售期间,共卖出了13001辆汽车。他的成功法则中非常重要的一条就是:保持联系。
这一点为什么如此重要呢?这是你约见客户的关键。建立并维护和客户的关系如此重要,乔吉拉德每天会花大量时间跟潜在的或者已经销售过的客户保持联系。在那个年代,打电话,发邮件,节日贺卡等。提醒客户,乔吉拉德永远为你服务,这一点的存在。
真正的销售是成交后的继续销售,即把商品卖给客户后真正的销售才刚刚开始。
他说我站在展厅(汽车展览中心)的唯一目的就是——生存。今天互联网信息如此发达,交通也如此便利。而我们也忽略了最重要的营销方式。把成交寄托在发发朋友圈,或者打一两个电话上。或则花大量时间放在引流新用户上,对,这没错。但想想,你多久没跟老客户联系了。难道销售过一次就算结束了吗?大多数人,忽略了现有的客户,忽略了约见交流的重要性。
如果乔吉拉德在中国卖车,会怎么做?今天就约见明天的客户,明天就约见下个星期的客户。今年就约见明年的客户。约见尽可能多的客户,以最快的速度约见每一个人。
生活就是一场战争。
而销售关乎我们的生存。
我是不是应该给那位小伙子打个电话了?
哈哈~