书摘18

如果想改变对方的态度或行为，领导者须将下述建议谨记在心：

1.实事求是。做不到的事情不要承诺。忘记自己的私利，关注对方的利益；

2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么；

3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；

4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处；

5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点；

6.表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。