不想知道

我们大多数人解决问题都是解决“不知道”的问题，我也是。但实际上，真正的难题是“不想知道”。

比如我们在客户面前，经常被问：

“这是什么？”

“那是什么？”

“这个怎么办？”

“那个怎么办？”

……

如果没有点阅历和经验，你不知道这些问题的背后到底是“不知道”还是“不想知道”。

这事是这几天保险界热门事件

一些大陆人买了香港的投资连结险。这其实就是一种投资，风险完全自担的投资。全世界都一样。这是常识。但这个上了新闻的投连险有点出乎意料，亏得又多又快。以至于一些买了这个香港保险的大陆人跑去香港“闹”，拉横幅“揭露”这个公司如何骗人、不作为……要求退回“血汗本钱”。

谁是谁非不啰嗦。你说这些人果然在出事之前什么都不知道吗？假设不出事，继续什么都不知道吗？

道理总是很简单的，比如收益不会脱离风险，高收益意味着高风险。没有健康险，进医院真的会心里没底……很简单，很清楚，你问10个人，8个人都赞同。可是看行动，8个人里有一两个人真行动就不错。你要问为啥不行动，得到的答案总是：

这个我不明白……

这个太复杂了……

这个我要再研究研究……

就像文章开头我罗列的那些问题。看上去好像就是个知识问题。不知道的还以为真的很复杂，可是你转念想，这保险真的比股票、房子、车子、搞对象……还复杂？只有一个合理解释：不想知道。虽然表面上看截然相反。

谁都没办法叫醒一个装睡的人。

装睡，是一种人生态度，甚至一种人生智慧。自然而然的“失明”，对方挑不出毛病，自己也轻松，日后好相见。除了对那人、那事继续一无所知，以及对这种一无所知的心安理得，什么都没留下。人生继续蹉跎。直到有一天“惊吓”或“惊喜”突然来临。

有实验证明，抑郁症患者对自己的评价通常是很客观，没有什么情绪化影响的。而正常人通常更情绪化，比如有小胜就相信自己会大胜。几次小败就容易觉得自己一文不值……这就能解释为什么那么多抑郁症患者容易自杀，因为人生终局就是个死，一眼看到底，不带任何情绪，当然就容易直奔这最后的终局。

所以不得不承认——人性本质就是情绪化。所以那些你不知道的东西，也只有一个原因：你没那个情绪/兴趣。

所以比如很多卖保险的总是光捡好听的说，对什么不赔这种问题，总是有意无意的“淡化”，甚至只字不提。我们通常把这个说成是“人品问题”，实际上可能也确实是。但试想，如果他总那么耿直，让你没情绪，或者让你有不舒服的情绪，哪里还有下文？

就像那些跑去香港闹的大陆保险客户，真那么无辜受害吗？

装睡本身没错，但装多了也容易伤到自己。