没人理会的邮件

前段时间，公司的IT部门群发了一封邮件，大义是：

To 所有研发部同事：

鉴于大家普遍反应公司网速慢，IT部门正在努力的调查原因。

现在请大家卸载一切未经授权的第三方付费或者免费软件，包括搜狗输入法、各种云盘、云笔记、浏览器之类的第三方免费软件。

一方面这些软件存在着相当的安全隐患；另一方面它们也占用了大量的带宽。另外公司已经为大家购买dural的网盘和文件备份服务。

请大家积极配合。

From IT部

这封信一发可是一下子炸开了锅，大家私下里议论纷纷。无非是不知道IT天天在做了些什么，现在不想办法提高网速，却要求大家卸载常用的第三方软件，真是本末倒置。

最后，IT部门的呼吁自然是没人理睬，大家该用什么用什么，还针对IT封了的应用或者网站，纷纷出了对策。

回过头来想想，这是一个非常失败的沟通案例，不仅没解决问题，还加剧了双方的对抗。不仅是在工作中，在生活中同样有着类似的场景，让我们不禁慨叹为什么我摆事实讲道理却总是没人听呢？

小改变，大影响

《细节》一书的引言里提到，现代社会信息过载，人们普遍时间、注意力不够用，实在没精力去充分思考每一条信息再做决定，信息出现的背景和心理情境渐渐变成了影响力是否见效的核心要素。与其摆事实讲道理，不如对措辞、时机、背景或者情境设定做一些小小的调整，从而达到“小改变，大影响”的效果。

《细节》这本书是《影响力》一书的续集，它在继承了《影响力》中互惠、承诺和一致、社会认同、权威、喜欢和稀缺六大影响力武器的同时， 也包含了在行为科学的最新研究成果。全书共包含了52个小章节，每节分别讲述了一个小改变，大影响的例子。例如：

《05节：改个名字，改变一切》（鸡尾酒效应）里指出任何一个说服策略中都有一个不可或缺的部分，那就是吸引对方的注意力。多次提到对方姓名就是一个非常简单有效的方法，或者把要传达的信息和对方的名字关联起来都会有效。书中指出在通知交罚款的短信中琯上缴款人的名字比不写不名字时，清缴率提高了提高了将近一半——从23%增加到33%。

《14节：推迟一点儿会更好》（未来绑定法）里指出当试图说服别人去做一些他们应该“应该做”却未必“愿意做”的事情的时候，不要让他们马上就做，而是把改变放到未来的某个时间段。这么做会更有效的原因是人们对近期的事会想的更加具体，对未来却想得很抽象。所以当你的的建议在未来的某个时间段时，人们会更偏向于思考“应不应该做”而不是“愿不愿意做”。

《38节：顺序改一改，生意滚滚来》（知觉对比）里指出无论是在酒单上把60美元一瓶的红酒列在35美元的红酒之前，还是在提案时，先简单提一个肯定会遭到拒绝的建议再提出一个希望被采纳的建议，再或者在文案中的数字不容易计算时，把产品数量(服务)放在前价格在后，都会产生“四两拨千斤”效果。

书中每个小节都独立成文，从现象到原因，从反认知的观点到例证，可以说每篇文章都是在手把手教你如何使用影响力武器进攻，在这就不一一列举了。

相对于单一的运用某一个影响力套路，如果你能够打出一套“组合拳”，那威力可是指数级爆发哦。

下面就请大家想想，如何利用上面提到的三点和书里的知识，来改进IT部门的邮件，让更多的人接受建议呢。

改版的邮件

一、对的，首先不应该群发邮件，而应当单独的发给一个人并带上名字（05节）

To XX同事：

二、为了寻找身份认同，应该强调双方的共同点（《06节：如何化敌为友》）。

鉴于大家普遍反应公司网速慢，同在研发部的IT部门正在努力的调查原因。

三、卸载常用第三方软件的要求是大家都不愿意做的，但大家更不愿意做的就是重装电脑了。于是，需要改进下提议的顺序（38节）。同时，可以结合“未来绑定法”（14节），指出卸载在两周内完成即可。

安全系统发现你的电脑里存在一些未经授权的第三方软件，一方面这些软件存在着相当的安全隐患；另一方面它们也占用了大量的带宽，所以请你选择1）重装电脑，或者2）在两星期内卸载所有第三方软件，包括搜狗输入法、各种云盘、云笔记、和第三方浏览器。

四、利用承诺和一致原则，让同事回复邮件做出自己的选择，并列出完成时间。（《13节：巧用“执行意向”》）

请在邮件里回复你的选择，写明你预计完成的时间。

五、利用互惠原则，主动提出愿意提供帮助。（《34节：如何获得帮助》）

如果你在重装或者卸载过程中遇到问题，IT部愿意为你提供帮助。

From IT部

改进后邮件，有没有让你觉得更具引导性和说服力呢？

还能学到些什么

上一节，我们利用书中一部分的知识在IT部门的邮件上小试牛刀，那么除了职场沟通这书里还讲了哪些知识呢？

回到这本书的出发点，它的目标是教你如何做出一些小改变重新构造信息，从而更省力、有效的来改变受众的态度、决定和行为，像变魔术一样产生大的影响力。

书中的52个小节，涵盖了职场沟通、员工激励、商业谈判、家庭教育、个人提升等各个领域。

还记得我们在《影响力》的文章里指出的人们大脑里普遍存在着固定行为模式吗？本质上人一是种思维的懒惰的动物，能省力就省力，能走“快捷方式”就走“快捷方式”。

作为一名“勤快”人的你，用好这些“小改变”，没准只需一次，就会产生“大影响”。让你的话，再也不是总没人听了。