如何做好销售－客户数据研究

导读

1.前言

2.为什么要研究客户数据

3.研究哪些数据

4.数据如何记录

5.数据与话术

6总结

前言：

销售技巧千千万，俗话讲：自古深情留不住，唯有套路得人心。今天我要讲的就是，如何打造自己的销售套路之一，研究客户数据。

1.为什么要研究客户数据

前面我讲过，销售的最高境界是信任，那么如何取得客户信任？关键点就是客户的信息标签，你对客户有多了解。我们只有通过专业训练才能练得火眼金星，一眼就能扫描出客户的信息标签。有了信息标签，我们就可以用套路模式和你的客户进行交流。因此，研究客户数据非常重要，也是为了让我们知道该用哪一套方案来跟客户交流。

2.研究哪些数据

数据千千万，我们该从哪里入手了？我前面讲过，销售套路是打造适合自己的销售套路。销售文章千千万，并不一定都适合你。只有将这些融入到自己的个人特征里，才能打出一套威力拳。

1.客户的外观：面貌、穿着、打扮、发型、衣服的工整程度、鞋子（很重要）等。

2.客户的佩戴：背包、首饰、手机、眼镜等。

3.客户的姿势：走姿、坐姿、站姿、说话的姿势及面部表情、眼睛的发光程度和灵活度等。

4.说话的声音：声音高度、刚度、速度、变换技巧、逻辑紧密度、有没有夸夸其谈、说话冲不冲等。

3.数据如何记录

客户数据的挖掘，每一次与客户的接触都需要做好笔记，与客户谈话一结束，就需要做好客户的信息记录，详细的记录外观，谈吐，精神面貌，谈话内容。这些数据记录好了，晚上还要对客户数据进行再次收集和分析。

通过客户的手机号码和公司信息，及微信信息和自己观察到的数据，通过网络进行分析研究，得到一个准确的客户标签。

4.数据与话术

根据得到的数据，研究一套针对客户的话术。话术的一个重点就是如何赢得客户的信任。迎合客户的口味，是我们话术制定的标准。

数据的研究是为了下次跟客户交流寻找素材，每次跟客户的沟通的唯一目的是为了如何能和客户聊的嗨。

5.总结

数据需要进行统计和研究，研究的目的就是为了下次跟客户聊的嗨。销售的最高境界是信任。不要把客户当成客户，要想办法把客户当成朋友来聊。一旦他认可你是他的朋友，这笔单子就成功了70%,即使这笔单子没成，下次他有单子的时候，一定会想到你。即使真的没单子，一有机会他也会帮你介绍。

今天就写到这里，初次写作，文采不好，还望体谅，希望我的文章对您有帮助，如果喜欢就请关注我，谢谢！13年创业，13年销售经验，将我的经验进行分享，分享的过程就是总结的过程，总结的过程就是进步的过程。如果能帮到您是我的荣幸，如果有好的建议，您可以在评论里留下您的想法，我会一一回复。你的建议是我进步的源泉，谢谢！

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