【便签训练营001】重要的事情说三点01

便签来源：楠子TF2-1定级     这个片段节选自日本作家八幡纰芦史所著的《重要的事情说三点》。

【R】阅读原书拆页 

这种说话方式会让对方感到很焦急自己虽然想仔细认真地向对方说明，但是对方却不能理解你的意思。例如，上司向销售员询问销售报告的时候。“最近状态如何？我很期待新项目的进展，所以你来跟我说说你对今后发展的看法吧？新人销售员容易陷入以下几种模式。“首先是这周，我去拜访了A社。虽然时隔一个月的再次拜访，对方的回应还是很热情。那天我还顺道去了B社，可惜他们的负责人当时不在公司。我还是让他们转达了日后会通过电话联络的意思………说到这里，昨天我接到了C社的电话，他们表示希望能再约见一次。虽然一眼看上去表述得很顺畅，但是仔细想来，这只是将这周发生的事情罗列了一下而已。这只会让上司越听越不耐烦，然后加重了语气要求。“所以说，我问你的是对今后发展的看法！”此外，资深员工也经常犯的错误就是直接开始说明。事情的始末，或者推卸责任，以及话中有话。“不知道为什么对方的部长并没有在商谈中露面。我也问了一下对方负责人原因，他们也不知道。没办法我只能跟他们表示改天再来拜访。不过很难找到一个合适的时间。本来销售就是…＂沉默着听了一会儿你的这些话的上司只会不断积累烦躁的情绪而已。

使用3句话总结

想要和对方进行顺畅的交流，必须在以对话内容为基础的前提下注意对话的顺序。正如课程10中的例子一样，想到什么说什么的话，听者在一开始还会抱有兴趣，觉得“他会说什么呢＂。然而随着你话题的不断推进，他们脑中只会冒出“所以呢”“然后呢”“也就是”这样的疑问符号。然后到他们无法忍耐的程度，就会爆发出“结果你到底想说什么”的牢骚。

天马行空或罗列事实的话题都因为说的前置内容太多，而让对方翻着白眼咆哮出“结论到底是什么”因此在商业会谈中，我们要从结论一理由一结论这3步来展开话题。

首先，在对话开始的时候不管怎么样都说出是”引出结论。在说完结论之后立刻接上“会这么说是因为……”

在这里千万不能犹豫，衔接的流畅度是非常重要的。不断开动大脑回转度的你一定能想到一个理由。

此时将你脑中浮现的理由冷静沉着地说出来。说完理由之后，这次还要加一句“因此……”，要很快地接在理由的后面。然后再一次将你的结论说出来。

将”是……“、“会这么说是因为……”、“因此……”这三个句式当作你的习惯，你的表达能力就会获得飞跃性的提升。

【I】拆书家讲解引导

以上片段是从《重要的事说3点》一书的第二部分中摘录出来的，主要描述了如何用简洁明了的说三点的方法，来实现清晰思考、有力表达的高效工作汇报。

【 what】在工作汇报的过程中，想要明确表达自我，使对方快速捕捉你的表达意图，需要学会合适的工作汇报方式，需要注意说话的顺序和技巧。

【 why】如果我们不讲求汇报的顺序和技巧，往往会使汇报显得混乱而毫无章法，听取汇报的人也会因为你天马行空的汇报而变得情绪烦躁，无法从汇报的信息中获取关键信息。例如，片段中销售员的汇报方式，就是典型的不顾汇报顺序和技巧的表现。他只按照工作开展顺序进行汇报，“我先拜访了A社，再拜访了B社，又希望拜访C社”，汇报中只有事实，而缺乏明确有力的结论，也难怪听取汇报的领导会因为无法抓住汇报重点而情绪烦躁。

【how】因此，比较好的应对方式是：学会使用结论一理由一结论的“三明治对话模式”来展开话题。步骤一：结论“是......",首先抛出结论，引发对方兴趣。步骤二：理由“会这么说是因为”，紧接着说明理由，获得对方理解。步骤三：“因此......”再次强调结论，给对方加深印象。

所以书中的销售员的例子，如果运用三明治对话方式进行改造：对于公司今后的发展，我的结论是还需要进一步拓展客户资源，加大产品的宣传力度，会这么说是因为在本周的几次拜访客户的过程中，客户都表现出对我们社的产品不够了解，甚至出现了拒见的情况。因此我觉得我们还需要继续拓展客户，加大宣传力度，让客户更全面了解我们。

以结论一理由一结论为模式的三明治对话方式，较为适用于商业谈判、工作汇报、项目陈述等商业场合中，而在亲密关系、亲子关系中则不太适用。试想如果对自己的爱人和孩子凡事都是先抛出结论，再陈述理由，会妨碍亲密关系的形成，一旦把心力用来说服另外一半身上，就会限制自己亲密和爱的能力。

作业：根据R和I，写出A1和A2两个便签。

【A1】学习者回顾过往经验当我们向领导汇报工作的时候，有没有出现过这样的场景，刚开始领导很耐心地听你说完，后来慢慢变得不耐烦，不断地用“然后呢？”这样的句式引导你继续说下去？最近你是否经历过相似的场景？请思考一下当时你是用什么方式进行汇报的？

【我的实际经验回顾】有一次我在汇报近期的工作总结时，就开始说起自己做了什么什么事情，过程是怎样的，讲的特别的累赘，虽然领导没有说“然后呢”，但是在结束的时候，我自己也觉得特别的累，感觉抓不住自己说话的重心在什么地方。

【A2】学习者未来可落地执行的行动计划如果运用我们今天片段中的内容，你打算未来如何去尝试呢？可能是在家庭沟通，可能是在工作汇报，也可能是在销售介绍。请试着将你打算应用的内容写出来，注意，按照SMART原则包含行动时间、场景、对象、过程等。

【我的未来场景想象】这个场景可运用的地方感觉还是比较多，假设以后在写文章想阐明一个观点，我就写把结论写出来，然后再辅以理由，最后再加上结论。

以后要做演讲时，也可以运用这个方法，先把自己想要说明的观点表明，然后再给理由。比如我学习了第一性原理，想一篇关于第一性原理的文章，想要让文章读起来更加轻松，理解起来更加顺畅，就要一开始先说明第一性原理的道理，然后在写我这么认为的理由，最后再总结一次。