6.6退换货

        处理退换货首先要持有好的态度，很多客诉问题的发生在于沟通争执。

        在不违背商品权益的需求中以换为主，退货的的前提是在规定时间内不影响销售，如果时间过长顾客执意要退以上报申请退货，维护顾客的权益也是为了发展长久性消费。