产品经理需要面对的若干挑战（非全集）

在产品经理面前，蜿蜒着一条河。

河的对岸，风景很美好。

河上边，云封雾锁，看不清楚来路。

河水中，暗流涌动，满布水草礁石。

从此岸到彼岸，似乎只有一条路可走，但又确实充满了不确定性。

这条路从来就不好走。

本文试图列列举几个横在产品经理面前的挑战。

虽然产品不同，可能遇到的具体挑战各异。

1.供应商的忽悠

供应商的产品也在迭代。除非是一直居于业界领先或具备一定垄断性的产品，否则，供应商也不得不持续地推陈出新，以便获得或保持竞争优势，并从新品中获得更高的利润。

所以，供应商的新产品还在研发阶段的时候，他们就会跑过来找产品经理和研发。

他们会引用市场咨询公司的数据，向产品经理说明市场的前景。

他们会介绍业内其他友商对这个新技术的正面反馈。

他们会介绍一些客户场景，以及新技术如何应用于这些客户场景，并且有助于提升客户体验。

好多技术驱动的产品及行业，产品经理都有可能被供应商蛊惑，定义出客户并不欣赏的产品。

比如液晶显示器，核心部件必然是液晶面板，而且70%~80%的成本来自于液晶面板。所以，面板本身的演进，会影响显示器的开发进程。

液晶面板技术本身已经非常成熟了，所以，应用同样技术的面板，对于客户来说，体验相差无几。

客户的需求虽说千差万别，但是一般的用户，就是要一个显示设备就OK了。

面板供应商几年前猛推4K显示器。他们从内容、网络环境、行业标准等方面进行游说，结论只有一个——你要是不做一款4K显示器，你就out了。

结果呢，你定义了4K显示器，为了让它彻头彻尾地高大上，你还配备了全套接口和其他功能比如摄像头和JBL音箱。这使得4K显示器比其他显示器的价格贵了1倍还不止。

时至今日，4K的内容还是供不应求。

中国的互联网还是收费高，网速慢。

OS（操作系统）及主流应用程序对4K分辨率的支持还是不尽如人意。

所以，全高清（FHD）还是绝对的居于统治地位的分辨率。

4K显示器，注定还是为小众市场（专业人士）所钟爱。

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2.老板的影响

“以客户为中心。”一般的公司都会把这句话挂在嘴上或者墙上。

作为产品经理，要是也这么想，你就离死不远了。

你必须以老板为中心。否则，你都不知道自己是怎么死的。

我绝非危言耸听。

在绝大多数中国企业里，“政治正确”比别的东西都来得重要。

想清楚，你老板想要什么，而不是客户想要什么，就是“政治正确”。

老板之所以成为老板，是因为他比他的内部竞争对手，更懂他的老板。

客户在这里可以被忽略掉。

但是冠冕堂皇的理由是，老板之所以成为老板，是因为他更富有远见、更善于管理、甚至更懂得客户。

麻烦来了。

老板凭什么更懂得客户？

他每天要花一半的时间揣摩上意，另外一半的时间开各种会、回各种邮件，他哪儿有机会接触客户进而知道客户想要什么？

虽然不知道客户想要什么，决策会上他还得发言，还得拍板。

怎么办？

先拍脑袋再拍板，反正没人敢拍砖。

“我就说这么多，你们看着办吧……散会！”

体现了卓绝的管理智慧。

散了会，项目组的人一边写会议纪要一边琢磨老板的意图，然后群发下去，贯彻执行之。

老板说了，“A功能不好可以去掉，应该加上B功能”。

加上B功能，每台机器要增加10美金的成本。

但这是老板想要的呀，产品经理必须得努力证明，这10美金加上之后，用户更乐意购买，而且，愿意多花20美金购买。

类似的例子就比较多了，我相信每一个做过产品经理的人都能随手举出几个。

所以，张小龙能够成功，更伟大的是马化腾。

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3.内部客户的误导

一般来说，产品经理负责做产品，销售（区域）负责卖产品。

销售是产品经理的内部客户。

销售是公司内部直接产生业绩的岗位，所以，销售最大。

销售作为跟客户直接接触的界面，跟友商在战场上直接拼刺刀，说出话来，铿锵有力，掷地有声。

销售业绩下滑了，产品经理会被告知，因为缺少某个功能，我们被竞品打得满身窟窿。

当产品经理在下一代产品上加上了这个功能，上市一段时间后发现不怎么卖的时候，销售会告诉你，市场环境变了，现在客户对这个功能已经不那么在乎了，或者转而需求另一个功能了。

当然，销售挑战产品经理的永恒主题是，产品的价格不够有竞争力。

销售从来不说渠道建设不够好，或是他们本身的销售能力不足，或是备货没有踩准点儿……

销售总是倾向于在业绩下滑时，把产品先拉过来，挡一阵子弹再说。

所以，销售反馈的客户需求，可能并不是准确的，而是在解释业绩下滑方面最方便的。

其实，即使销售不想从主观上东拉西扯，误导产品经理，销售对客户的需求也可能是静态的片面的。

因为有的时候，客户对自己想要什么样的产品，也不甚了了。做调研的时候，都表示如果产品变成这样，他们会买。产品做出来之后，他们就不认账了。

产品经理如果不想迷失，就得想办法自己看清楚。

过去，这一点很难。

现在，电商大行其道，这一点比过去要容易些。

某东或某宝上，客户对自己的产品及友商的产品，都会有评论。通过阅读和总结评论，产品经理既能够知道如何去进行产品的迭代，也能够尽量避免被销售带到沟里去。

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独立思考，不管是对做人还是做产品，都很重要。

即使苟且在一个环境中，独立思考也会让你知道如何心安理得地自处，同时心里还惦记着诗和远方。