薛诚俊：和用户之间，如何用标准来占据主导？

什么是标准？标准是人们去衡量事物、判断事物的尺度。

当一个人对某件事情不太了解的时候，别人只要给他说出一个标准，他就会信以为真，并且践行这个标准，以这个标准去判断事物，这就是植入标准。

植入标准的威力有多大？

大到会让消费者觉得如果我不买你的东西，我的脑子就进水了。

植入标准的本质是打破对方旧有的标准，给他建立一个新的标准。

比如说你是卖手机的，客户来问你的手机待机时间长不长，你可以回答说，其实想要待机时间长的手机，根本的目的是能够方便省事儿，不在关键时候掉链子。

但是一款手机待机时间再长也都会没电的，所以，想省事儿，你不能只看待机时间，还得看充电时间。

我们这款手机充电时间短，充电五分钟，使用两个小时，不光待机时间长，充电时间还短，真正能够保证省事。

这句话一说出去，对方就会重建一个标准，原来选择手机你不能只看待机时间，还得看充电时间。

最终不论他去过多少家店，都会回到你们这里再去购买。

什么叫引出标准？

就是要学会倾听。当你不断地去试探对方想要的那个东西的时候，其实就是在不断地挖掘对方的需求。这时候你只用把对方说的话换一种方式复述出来，去描述你的产品就可以了。

这招的核心在于引出对方的标准，并用对方的标准搞定它。

比如你是做装修的，客户跟你说，我希望我的家庭风格是淡雅类型的，你立马就可以回复，我们最好的设计师最拿手的作品，就是在屋子里装出一个茶房、一个书房，全部都是按照古典风格去装修的。

这句话就是利用对方的标准---淡雅，换一种表达方式再去描述自己的产品，于是就顺理成章地满足了客户的需求。