林锋6.3 研究社群的时代背景

不管是个人还是企业都有发声的需要，让更多人发现进而产生后续动作。

如果在以前，媒体渠道是极其有限的，所以只要拿下制高点，那么发声就变得简单，用钱就可以做到。

随着互联网以及移动互联网时代的到来，大家的注意力已经完全碎片化了，真正进入买方市场，大家选择自己喜欢的，不喜欢的马上被抛弃，而且是企业不知不觉的。等发现的时候早就不知道用户已经去哪里了……所以用过去的经验应对现在的状况，得到的结果可想而知。

最重要的一点组织结构也发生了改变，以前是金字塔层级结构，上层做什么决定层层下达监督到位即可。可是现在还没等传递到位就客户的需求已经完全变化。等把下面的信息传递到上层做决策的时候，用户已经被别的竞争对手抢走。

以前的时代，业务基本上是按区域划分，竞争对手基本上都能了解清楚。可现在随着信息高度发达，物流高度发达，竞争全球化无序化，都不知道竞争对手是谁，用户已经被抢了。

跨界打劫现象也越发明显，原来可能做好原来定位的单品做好做精即可，然后同质化竞争打打价格战也算是可控，可是互联网时代根本不和你打价格战，直接把你压到成本价以下。你完全搞不懂明明是赔钱的生意，他们怎么还那么开心？而不明就里的传统企业只能乖乖的关门。另外原来只做单品类即可取胜，现在圈定人群后，直接解决一系列相关需求，玩成了生态。

以上只是时代变迁带来的一些现象。总结一下，不管是企业还是个人要想让用户发现并发生转化变现等行为，必须针对现在做出调整性改变。

企业可以通过烧钱的放松强制出现在用户面前，可是在用户做出选择前，只有3秒钟能让用户了解你，认可你，这是何其之难。最后发现烧钱也只能带来很低的转化率。

因此这个是最好的时代也是最坏的时代。怎么讲？通过移动互联网，每个人都有机会出现在用户面前，也就是连接成本超低；可是不管怎么做用户就是不相信你，不买单，也就是信任成本超高。甚至一个人不购买，直接导致一群人的不购买行为发生。

俗话说：物以类聚，人以群分。

当更多的选择出现的时候，人们变得越来越懒的选择。进行选择相信之前做过的判断，或值得信任的人的判断，而将此作为判断依据，所以如何构建用户群，并获得持续性的信任，已经变为这个时代当今最要考虑的问题了。

社群就是一个可以解决这样问题的工具，通过价值前置，打造一个用户可体验的场景，让用户替你背书，那么产品就会出现井喷式成交。

因此社群是每个个人或企业当务之急要研究的！

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林锋，来自福建，北漂一族，10年工作经验，7年与用户深入打交道，5年管理经验，3年社群经验。

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林锋6.3 研究社群的时代背景