结构化思维：有问题，问元芳

一、解释：

（问）问题，先讲述客观问题

（元）原因，然后分析原因

（芳）方法，最后再给出解决方法。

二、案例：公司业绩下滑，领导问你怎么回事，你按照“问元芳”回答。

（问题）首先，“领导，我们上个月业绩确实下滑了20%。”

（原因）其次，“我仔细分析了一下，主要是上个月竞争对手做了一系列的优惠促销活动，导致我们很多客户都去购买竞争对手的产品了。”

（方法）最后，“所以我觉得我们在这个月也要做相应的优惠促销活动，来抢回本来就属于我们的客户。”

三、案例：王总问“为什么3月的销售额下降了？”

（问题）王总，3月份的销售额确实下降了一些。

（原因）我们也 分析了原因，有以下几点： 第一，2月份过年，大家都在2月份买了很多东西，3月份买的东西少了； 第二，最近销售人员流失率比较大，热情也不够高； 第三，竞争对手的新品在3月份上市了，抢走了我们一些客户。

（方法）我们也 做出了相应的对策：第一，会协同HR部门，招聘和培训好的销售人员，给销售人员更多激励，调动起积极性； 第二，协同研发部门尽快上市我们的最新产品； 第三，更深入的研究竞争对手，制定更有吸引力的价格策略。