辅导记录:邮件点击“发送”的时候,“忐忑”在我的心里高歌
有段时间,总是在下班时刻收到团队里的小伙伴们的邮件,好似提前沟通好一样。慢慢发现频率有点高,于是我问:在那个时间发邮件的情景有哪些,自己归类一下。
答案有三。
1.感觉会有错别字,担心发出去没面子,自己检查很多遍,还是不太有信心。
2.要发给领导,怕内容、措辞有出入,万一我发完领导来找我说内容要调整,邮件还要撤回怎么办?还显得我工作做得不好。
3.我怕漏掉发送对象,你看经理及及以上是这么多人,部门负责人又是这么多人,万一我少了一个,人家不知道情况,多尴尬。
4.某个点需要沟通确认,我还在等答复。
我的针对性建议是:
1.错别字:在输入时稍加注意,如果说担心脑袋比手指快,就先完成,因为一定还要进行第二步,通读精简。另外可以借鉴检测工具,如WORD的拼写检查,微信订阅号的疑似错别字,以及今日淘条的检测修改建议,都是很好用的工具。最后,如果是特别重要、涉及范围较大或对外邮件,建议多人检查确认。
2.领导不满意:这个范围相对比较大,首先前期要反问自己,邮件事项的直接汇报人是谁,TA的痛点和意图是什么。然后问自己,我的邮件是否围绕着这个痛点展开,并且过程设计完善,可执行可衡量有管控,最后,有针对性输出成果。如果以上问题你的回答都是:是的,那么确认完成上一条就可以发送了。
3.收件人漏发:这个是工作思路的问题,我们入职一家公司,一定要尽快熟悉组织架构及人员组成,构建公司内关系网,当然不是要求全部记在脑袋里,一般人的小脑瓜都记不住,那怎么办?答案是,先确认是否有邮箱分组,一般公司会根据部分及层级分别建立邮箱群组,如果没有,我也有办法自己建,比如我,就是邮箱草稿箱有几封邮件,邮件主题是人员层级,收件人是对应的人员,如果是需要发送某一层或几层的情况,复制粘贴就可以了。这样只需要筛选一遍,工作更高效。但是需要注意,及时根据任命通知调整你的草稿箱。
4.内容无法及时确认:这个就是沟通问题了,首先,涉及团队外的沟通,一定要提前进行,给对方留有思考处理时间,其次,临时发生着急的事情,当面沟通或者语音,开场先说明我是谁,紧急情况是**,请您处理**问题,结束礼貌表达感谢。如果邮件发出的时刻卡在少部分处,一对一紧迫盯人,确保拿到反馈。
工作效率高的职业人平时会注意思考和积累小技巧,作为职场新人,对自己的定位停留在执行或者一味等待,结果就是事情推不动,效率不高,同事、领导觉得工作能力不强。问问看其它同事是否有些小妙招,也是不错的方法哦。