沟通要有结果

读吴军《态度》之《达到沟通目的才算有效沟通》收获。

我们懂得很多道理，却依然过不好这一生。不是道理不对，是我们没有按照那些道理去做。从知道到做到真是处处鸿沟。

沟通也是一样。

我们有多少沟通是有效的？真心不多。

都知道沟通要有结果，但大多数还是没有做到位。

今后沟通要注意：

1.发出信息一定要得到结果

我们发出信息后，

一要确保对方收到；

二要让对方正确理解了自己的意思；

三要收到对方同意或拒绝的反馈。

2.如何做到发出信息有结果？

一是自己先做到，成为一个给他人反馈的人，某种意义上说也一个靠谱的人。

在收到别人发送来信息时，要明确回复“收到”，对于很简单不会引起歧义的信息，明确回复“同意或反对”“做或不做”，反对的不做的要向对方陈述清理由。

对于不够清晰的信息，主动反馈交流，保证自己正确理解信息之后，再继续。

二是这样提醒和要求（或建议）自己身边的人。

对于较陌生的人，没有反馈习惯的人，就要投入精力追问，取得反馈，这次的沟通才算画上句号。

3.如何发出易于理解的信息？

首先自己想明白要表达什么，如何能简单、清晰、准确地表达，用对方能理解的方式表达。谨防“知识的诅咒”。

4.达到沟通的目的

沟通是为了获取认同、达成一致，并在此基础上，共同协作完成目标。

沟通不是卖弄或炫耀你的认知和口才。

技巧高超的雄辩，可能让对方无法驳倒你，但是也不能真正让对方信服。

因此，用事实说服对方理解你的观点，采纳你的建议，达成一致的目标，并有所行动，才是沟通的目的和完美的结果。