toG客户画像

不像TOC产品那样，基于收集大量用户数据建立画像，TOG产品更多通过行业分析、客户调研来构建客户画像。通过构建客户画像，有助于精准营销，针对性行业客户特点开展售前营销，也有助于项目需求调研前期的背景分析。

TOG的客户，还具有以下特点：

1. 用户非客户

TOG的客户和某类用户可能之间只存在服务与被服务，监管与被监管的关系。

2. 客户往往是行业专家

客户通常是某个政府行业领域的专家，比如城管局，药监局，交管局等等。这就需要我们去拜访客户之前，对行业有着充分的理解，了解产品需要解决该行业什么痛点，才能够有机会取得客户的信任。

3. 潜在客户难以触达，特别是决策者

因为决策者往往是领导，而除非有特别的关系，或者是客户主动找到我们，领导往往不太容易见到。因此这就更需要我们在关键节点之前，做好充分准备。

4. 客户决策流程较长

政府端通常有一个决策流程，我们能够接触到的，一般是执行者，而执行者往往需要向领导汇报，如果关系到位，可以在关键节点见到决策者，这个时候就需要把握机会，汇报关键内容，争取决策者的信任。预算也是非常关键的因素，弄清楚政府部门在这方面的预算，是至关重要的，预算直接关系着决策的结果。