风过无痕( 129 )丨态度

昨天上午，我买茶吧机的苏泊尔店给我打来电话，他让我去一趟，给我一个新的保温壶。

到了苏泊尔店后，值班的是那天给我送茶吧机的师傅，他可能就是这个店的店长，他的态度非常好，话说得让人听了很舒服。

他无条件的给我换了一个新的保温壶。在我走时，还真诚地说，让我又跑了一趟，他的店离我家这么近，都是邻居，以后有什么事，尽管到店里来，他会尽其所能地解决的。

在回家的路上，我感触颇深。同样的事情，因为态度的不同，说话的语气与方式就有很大的区别。而，作为顾客的我就会感到心情愉悦。纵然，他不给我换个新壶，我也没有半句怨言，更不会有不好的情绪。

甚至，我会心甘情愿地掏钱，买个保温壶。

其实，昨天上午，我去苏泊尔店之时，只是去向店家反映个情况，让店家对这款茶吧机有更深入的了解；也为了以后的销费者提供信息。

至于，换不换新壶，我是无所谓的。

然而，我到店内，刚说明来意，店内的值班人员用极不信任的口气，极不耐烦的向我说了不换壶的原因。态度更缺真诚。从他的一言一行中，透露出一个信息，我是去讹人的。

他有此种想法，我真感觉可笑至极。一个普通的玻璃壶，叫它保温壶，是抬举它，它并无保温功能，有此功能的是茶吧机上的保温盘，它只不过能装个水而己。

谁会为这个普通的不能再普的壶，去背负讹人之骂名呢？

再说，我从不屑于干此等卑鄙之事。

可见，那个人的格局有多小。

有的人，做生意，会越做越大。

有的人，做生意，只能关门大吉。

有的人，只能永远做个打工者。

皆因，格局的局限，态度有失真诚。