再读《人性的弱点》

2020.1.21

受欢迎的三大原则：

1. 不论断他人，就像你不喜欢被人论断一样。

做错事的人会责备任何人，但绝不会责备自己。批评就像放出去的鸽子，会飞回来。尖锐的批评和指责从来都是白费。

2. 人是情感动物，充满执念，并为自尊和虚荣驱动。

人性需要真诚的赞美。不吝啬自己的欣赏。

人性中最深的冲动：渴望感觉自己很重要。

3. 诉诸对方的内在需要，而不是自己的。“下对鱼饵，用蚯蚓去钓鱼，而不是胡萝卜”。谈论他们想要的东西，并告诉他们如何获得。

金牌销售：从对方的视角进行观察，诉诸客户的渴望，寻求解决客户难题的方案。

有效沟通的技巧：

1. 浇树浇根，交人交心。

走心的事：收集生日、问候家人、留意私人喜好，请教对方有成就的方面……

只有让对方感觉你对他有兴趣，他才会喜欢你。

2. 微笑，点亮世界

微笑可以通过声音传递过去。

你是谁、拥有什么、在哪儿、做什么，不是这些东西使你快乐或不快乐，而是你认为快乐是什么。

3. 记住他人的名字

最简单获得好感的方法，记住别人的名字，让别人感到自己很重要。

4. 专注的倾听，鼓励对方多聊自己以及自己的成就。

5. 直抵心底的康庄大道，就是聊对方最关注的话题。