共情能力之迎合

2021-10-31  本文已影响0人  酒不醉2110

说  我相信你的能力你真的想跳槽,我有些朋友 可以帮你

在顺应对方的基础上给予积极主动的回应

For Example 卖服装

一般的对话流程

店员:您是为先生购买服装么

顾客:是的

店员:您想选择什么颜色

顾客:黑色

店员:有的 您要什么码的

顾客: 有L码的 么

店员  有的我去拿的

优秀的店员  

店员:您是在为先生买衣服么

顾客 是的

店员:哦您很体贴,那么您想选择什么颜色

顾客:黑色的有么

店员 黑色我们有的  您很有眼光,黑色衬衫会显得很有气质

,您要什么码的

顾客 有L码的么

店员 有的 看来您先生的身材不错,您稍等 我这就去拿

问答赞 是一种合理的回复方式,是共情能力的一种表现

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