首先是解决问题

我发现今天过来办理事的群众非常之多，造成了堵塞，但作为一名领导，怎么来做呢？

可能很多人想到加班，但这不是解决的办法。

首先，一、明确领导职责。二、我们的办理程序可能有点复杂，建议一定要简化程序，三、简化受理的流程。

我感觉当领导就是要发现问题，想出解决办法。