4.听功:倾听再上新境

3重境界:用耳听（被动式执行式）

              用眼听（主动式观察式）

              用心听（互动式揣摩式，感受）

4个关键:1.积极主动

            2.开放心态

            3. 捕捉主干

            4.重点交互

5个注意:1.不打断插嘴2.不急于回答（回答前先停顿3秒）3.不组织语言4.不忘加评论5.不默然无礼。

6.个技巧:1.巧记笔记。2.及时确认。3.注视社交区。4.坐的位置。5.听后复述。6.太棒了还有吗？

沟通的最好境界是让对方感觉良好。