课前接待流程

1课前准备:（体验前四个小时跟客户确认并重再次嘱咐注意事项，让客户提前来二十到三十分钟做体测，占位，摆辅具（如果是私教，则需要准备好教室，和老师提前沟通好学员情况，着重点，并摆2个垫子和铺巾2块砖和水1个毯子1抱枕1拉伸带1毛巾或哑铃）检查好里里外外环境设施和卫生，温度等。2接待并介绍:如果有可能，在顾客即将到店时化完妆，仪容仪表合格，情绪到位后带谈客夹，表格，体测表和笔在楼下或者电梯口迎接），热情有礼貌握手或示意，拿鞋换鞋，前台登记4带参观:（更衣室，D教室，休息区，ABC教室，休息区，过程中着重介绍曼杜卡无毒环保防滑高成本垫子，空气净化器，高温设备，空中设备，更衣室，辅具全，（可试练习）过来只用带衣服，休息区养颜茶和书籍及其瑜伽服3揣摩顾客大意:根据表格了解客户需求和大意，介绍课程全而多，师资力量强，介绍体验课的老师并把课程遇到的问题提前告知，如第一次上课要注意听老师引导，毯专注自己，不比较不勉强不屏气，不舒服的地方停下来或者平躺休息或找我，练习后感受，如心情愉悦，放松，第二天或可能出现身体酸痛，是乳酸毒素在排出正常反应，可敲打或者用热毛巾敷减轻症状。（体测，之前要对体测里面概念要熟悉，介绍仪器专业成本高，测后要讲解生动，让客户觉得自己的健康有必要好好关注和提高），跟老师交代客户情况，多贴心关照，客师见面时更要隆重介绍对方，临走时也要注意对老师和客户托付，让客户安全踏实放心。