让每一个团队成员都聚焦目标

在刘易斯·卡洛儿写的《爱丽丝漫游奇境记》一书里，有一组爱丽丝和猫咪的对话，实在令人深思。

爱丽丝问猫：“请你告诉我，我该走哪条路？”

“那要看你想去哪里？”猫说。

“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。

“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。

如果一个创业的人，也像爱丽丝一样，根本没有明确的目标，怎么谈如何聚焦呢？

当一个人没有明确的目标的时候，自己都不知道该如何做，别人也无法帮到你！只有目标明确之后，才能转化出有效的行动，一个团队也同样需要明确的目标指导，团队成员才知道如何去做。

昨天，我在《OKR工作法》这本书里，就看到了一对创业年轻人汉娜和杰克，在他们共同创业的过程中，也遇到了目标不明确的问题。在他们的天使投资人吉姆的开导下，他们明白了，目前他们的燃眉之急，是要解决业务拓展的问题，利用餐厅供应商帮助他们尽快摆脱目前的困境。

在吉姆的提示下，汉娜立刻想到了接下来的目标，就是要向餐厅供应商证明自己公司的价值——提供一流茶叶，可以帮助供应商的业务实现增长。这个目标得到了杰克的认可和赞同。

在汉娜和杰克对创业公司的转型达成共识之后，吉姆针对他们目前的业务拓展速度缓慢，工作状态凌乱，众人努力方向不一致的情况，向他们推荐了OKR目标管理法，来推进公司的进展。O 表示目标，KR 表示关键结果。目标就是指你想做什么事情，关键结果就是指如何确认你做到了这件事。

接下来他们开始进一步讨论，要获得一个什么样的结果，才能证明供应商对自己的认可,汉娜认为复购率如果能达到30%，便算成功。

吉姆继续为他们解释OKR目标管理的要求——OKR需要设置有挑战的目标，至少需要有一半的把握能达到的目标，然后带领团队尽最大的努力实现它。吉姆觉得可以尝试挑战100%的复购率，但是大家一直认为这根本不可能实现，如果团队在为一个无论怎么努力都无法实现的目标去努力，不但浪费精力还会令团队成员的情绪变得沮丧。

当汉娜将目标重新调整为70%的复购率后，他们的目标变得非常清晰，同时又有一定的挑战性，甚至连杰克都跃跃欲试了，他主动提出，为了增加在线交易量和在线交易的便捷性，他们的网站系统可以再进一步做一些优化调整。

他们告别了吉姆，换了个位置继续讨论着OKR的其他细节。汉娜第二天便召集了公司所有成员开会，她向大家解释了公司决定在销售策略上做的调整，但是团队成员并不买账。

经过更加细心和耐心的解释，大部分成员看上去都接受了这次转型，只有埃里克在刚开始就表示了反对后，最终也没有再发表意见。

汉娜在白板上写下两个OKR的内容，一个是关于销售目标的，一个是关于优化在线订单系统的。并且在每个目标后面，都标注了3个想要达到的关键结果。

这次会议的结果，看上去是“目标”和“关键结果”都有了很明确的标注，但是很遗憾，TeaBee公司的现状却没能得到改善。

我们来看一下他们都经历了什么：

1.管理层被很多和关键结果无关的业务牵扯了精力。杰克负责产品和系统，但是在订单系统优化，还没有完全调整好的情况下，他又要去参加另一个早已约好的品鉴会，实际上这样的互动，对公司OKR的完成完全没有帮助；汉娜负责销售，但是她更多的，是需要花大量的精力和时间，将客户的订单手动输入进电脑系统。

2.大家都不知道OKR的进度到了哪一步。制定OKR的目的，就是为了让公司全体员工，都知道每个季度的工作重点，这需要每周做一次复盘，让所有人都能了解工作的进度。但是汉娜和杰克完全没有做到每周一次的全体复盘，以至于半个季度的时间过去了，连汉娜和杰克自己，都不清楚当初制定的OKR目标，完成到了什么程度，更何况是下面的员工？

3.公司出现了害群之马。工程师埃里克，在同事们面前散播负面信息，更恶劣的是，他以为别人都不懂计算机，在编写代码的时候，故意写得非常难懂。

4.公司失去了一个大客户。在TeaBee公司已经在为订单发愁的时候，还出现了一个大客户流失的情况，这无疑是令人非常沮丧的，对于创业公司来说，甚至有点雪上加霜的凄惨。

以上种种情况，显示出公司的状况依然是非常混乱和无序，虽然制定了目标和关键结果，但是实际上并没有人知道该怎么去做，或者根本没有办法去聚焦在目标上，然后按照既定目标去实现结果。

一个季度快要结束的时候，汉娜和杰克沮丧的发现，他们第一个季度的OKR全军覆没了。

而实际上，OKR真正的目的，是要让团队的每一个成员，都能确保知道公司使命和自己的职责，让自己能够把精力，聚焦在完成公司最主要的目标上。

汉娜和杰克都像爱丽丝那样，没有能够让每一个团队成员都聚焦目标，所以，他们第一次实施OKR目标管理宣告了失败。接下来，他们又是怎样走出困境的呢？明天我将继续阅读后面的内容。

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