提高沟通力

001 用FFC赞美别人

从feeling感受、fact事实、compare比较三个角度对别人进行赞美，远比直接说你好棒好厉害之类，要生动有说服力的多。

比如lily同学在群里面分享了高逼格海报，感觉特别棒，想要感谢并且赞美一下她，最开始想到的就是好棒啊，好用心之类的。但是想到刚学的FFC模型，尝试用了一下。我说谢谢分享、太棒了（感受），不仅自己践行，还分享给大家（事实），要向你学习（比较，说明自己没做到）。用这个模型别人感觉更好，我自己感觉也更好了，因为可以更丰满的表达我的感受。

002 揣摩话外之音

每个人说话其实会包含三种因素，一个是表述的内容，一个是内容呈现的情绪，一个是情绪背后的意图。只有在洞察别人的情绪和意图之后，才能够真正看到对方的需求，从而做出能够有实际意义的反馈。

比如朋友跟我倾诉说工作不顺，受到了委屈，我就根据她描述的内容非常认真给她建议，但是最后她生气了。因为我在跟他讲分析怎么处理问题，没有真正抓住她描述的内容背后的情绪和意图。

003 言语趋同，拉近距离。

屎壳郎和蚊子的段子，让我印象非常深刻。在沟通的时候，想办法找到和别人的共同点，可以迅速的拉近距离。比如下次有新认识的需要合作的小伙伴，就可以随便聊一下，家乡、兴趣、星座、喜好等等，从中找寻共同点，可以让人感觉更加亲切拉近距离。