第36天

烽烟四起，产能效益的纷争在年初拉开了盛大的帷幕。德鲁克有句话讲得特别好：企业是什么？只能由顾客来回答。这对于银行来说，同样适用。因此，客户端在开门红营销的活动中就成为了各大银行的必争之地。

我们如何获客呢？先将客户群体进行分类，课程中分为了存量客户、自然到访客户、外拓客户、老带新客户。针对存量客户采取电话邀约方式；自然到访客户做好厅堂的营销；外拓客户需要市场经理攻克；老带新客户需要取得老客户的价值认可。数字化时代，银行也需要迎合时代变化和趋势，采用在线化、自媒体化等方式更快捷有效的获取客户。微信公众号和微信社群网沙的数据分析和决策也将会成为我们未来构建客户价值关系和价值营销的一个必要抓手。交互式的链接和传播内容可二次传播，让获得客户变得更加便捷。

有这么一个理论，说一个企业最好的销售有两个，第一个是产品，产品有价值；第二个是客户，因为只有忠实客户才会不断创造价值。这就不得不提一下，如今，是一个过剩的时代，客户拥有更多的选择权，“谁的产品理念更先进，谁更懂我，谁更能超出我的预期，我就选谁”。这时，我们不经要问如何构建良好的客户关系呢？在构建客户关系时，我们要满足客户的不仅仅是显性的生存价值和现实的需求价值，还要去洞察客户的内心，去满足他潜在的、未来趋势性的深度价值，即提供给他们的应该是价值保障。由此可观，客户优先是整个长期价值理念体系中最核心的事情。

最后两讲的课程给我留下了深刻的印象，传统的销售模式需要进行科学化和规范化的升级和改造。日常工作中，我们时常会出现，客户要将存款取走，不在我行存了的情况。事实上，是客户不靠谱吗？有可能。但多数情况其实是销售能力不匹配，导致了客户的流失。现代营销早已不是靠“推销”打天下的时代了，更多的是理念时代，也叫用户心智时代，在这个时代，我们的营销，只有保持足够的温度和深度，让客户从内心感受到真诚的关怀进而去接受我们，才会持久。

获得有价值的客户，用真诚和专业取得他们的信任，创造出有利的营销机会，培育好客户的金融需求，大幅提高产能是我们最大的目标。